Pergunta

Como posso baixar uma saudação personalizada ou padrão do Voz (anteriormente Talk)?

Resposta

Você pode usar o Firefox para baixar uma saudação do Voz.

Para baixar o arquivo mp3 de uma saudação do Voz:

  1. Na Central de administração, navegue até Canais > Talk e e-mail > Talk > Saudações
  2. Clique com o botão direito e selecione Inspectar para abrir o código-fonte da página com as ferramentas incorporadas do seu navegador
    Inspect.png
  3. Na aba Elements, localize a fonte de áudio da saudação <audio src="..."> </audio>. Isso inclui a URL da saudação, que varia de acordo com se a saudação é uma saudação padrão ou personalizada.
    • Exemplo de URL de um https://static.zdassets.com/voice/f27820342de7a113cd9bfe1e3e22251b4d4036fb/voice/assets/default_en_voicemail_greeting-86451afb65fb16bae15639d1b8539fb72e4e3edb68a62e9a61f420227e9a6949.mp3 de saudação padrão.
      default.png
    • Exemplo de URL de uma saudação personalizada /api/v2/channels/voice/greetings/360002356338/2d2f57c69989df85e196078c21df79cf.mp3.custom.png
  4. Copie e cole a URL em uma aba separada do navegador. Se você deseja baixar uma saudação personalizada, adicione o subdomínio da sua conta do Zendesk à URL.
    https://yoursubdomain.zendesk.com/api/v2/channels/voice/greetings/360002356338/2d2f57c69989df85e196078c21df79cf.mp3
  5. Clique com o botão direito na interface do usuário do reprodutor de áudio e selecione Salvar áudio como...
    Salvar áudio como.png
  6. Salve o mp3 em seu dispositivo
Observação: Você pode usar um editor de áudio de terceiros, como o Audacity, para personalizar qualquer saudação Voz padrão. Há um problema com os navegadores Chrome e Edge e o download do arquivo de áudio falhará.

Para obter mais informações sobre a formatação de saudações, consulte Como formatar arquivos de áudio para saudações personalizadas?

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.

Powered by Zendesk