Pergunta

Preciso criar um usuário do Zendesk sem uma pessoa para autenticar solicitações de API para meu aplicativo ou integração. Como crio um usuário do serviço? 

Resposta

Criar um usuário do serviço no Zendesk é o mesmo que criar qualquer administrador na conta. Siga as etapas abaixo para criar um usuário para autenticar solicitações de API.

Observação: Nem todos os aplicativos e integrações exigem a criação manual de um usuário do serviço. Por exemplo, a integração do Jira criará automaticamente um usuário de integração dedicado durante o processo de configuração.

Como criar um usuário do serviço

  1. Crie um novo usuário com permissões de administrador. Dê um nome ao usuário que indique que ele é um usuário do serviço. Por exemplo, Administrador da API ou Usuário da integração.
    Dica: Use um endereço de e-mail para o usuário ao qual o responsável pela conta ou outro administrador tenha acesso. O acesso ao e-mail funcionará como um método de recuperação se outro administrador precisar acessar a conta.
  2. Confirme o endereço de email do novo usuário para que ele possa ser usado para autenticar tokens de API e solicitações de API.

Para obter mais informações sobre o uso e os limites da API, consulte os recursos abaixo:

  • Para obter informações sobre a autenticação de solicitações de API, consulte o artigo: Como autenticar solicitações de API?
  • Para obter mais informações sobre o gerenciamento do uso da API, consulte o artigo: Gerenciamento do uso da API em sua conta do Zendesk.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.

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