Contrato de atribuição

Prezado cliente do Zendesk,

Obrigado por sua consulta sobre a atualização das informações associadas à sua conta do Zendesk. O objetivo deste artigo é fornecer instruções sobre como assinar os contratos aplicáveis para transferir a responsabilidade de sua conta do Zendesk (ou seja, os Serviços do Zendesk, conforme descrito geralmente em www.zendesk.com que são adquiridos por um cliente da Zendesk e especificamente acordados em qualquer Ordem de serviço relevante) e estabelecem se uma transferência de propriedade da conta ou uma alteração de nome é apropriada.

Alteração de nome

Se a natureza de sua solicitação envolver uma alteração do nome da empresa, atualização das informações de faturamento ou outras alterações na conta existente, entre em contato com o executivo de sua conta do Zendesk e forneça as informações necessárias para atualizar sua conta existente. Não é necessário preencher o Contrato de atribuição, pois você não está transferindo a responsabilidade de sua conta do Zendesk.

Atribuição

A transferência de responsabilidade (conhecida como “atribuição”) da conta de um cliente (e atualizações subsequentes em nossos registros e sistemas) é um processo realizado por meio do assinante existente (“Cedente”) e do assinante subsequente (“Atribuído”) que executam a Atribuição Contrato que transmite todas as participações, direitos e obrigações no Contrato Principal de Serviços (o "MSA") e nos Formulários de Ordem de Serviço ativos (conjuntamente denominados "Contrato") do Cedente para o Atribuído.

Não preencha este Contrato de Atribuição se: 1.) O Atribuído é um cliente atual do Zendesk; ou 2.) o Cedente ou Atribuído é um parceiro de canal da Zendesk ou adquiriu uma assinatura do Serviço da Zendesk por meio de um parceiro de canal da Zendesk. Se esse for o caso, entre em contato com o executivo da sua conta do Zendesk para as próximas etapas.

O processo de atribuição

O Cedente é responsável por iniciar o processo de atribuição e, abaixo, estão as etapas que você deve seguir para transferir a responsabilidade de sua conta. O executivo de sua conta do Zendesk pode ajudar você com o processo.

Definições relevantes:

Atribuidor: O cliente do Zendesk transferindo a responsabilidade pela conta.

Atribuído: A entidade legal que assumirá a responsabilidade pela conta.

Contrato de atribuição: O documento legal do Zendesk necessário para transferir a responsabilidade pela conta de um cliente.

Como assinar o Contrato de Atribuição:

1. O cedente deve fornecer ao executivo de conta do Zendesk as seguintes informações para iniciar o processo de atribuição:
   • A razão social completa do cliente existente (“Cedente”)
   • Informações de contato do cedente, ou seja, nome do contato e endereço de e-mail
   • A razão social completa para quem a conta está sendo transferida (“Atribuído”)
   • Informações de contato de faturamento do atribuído, ou seja, nome do contato, cargo, departamento, endereço, número de telefone e e-mail
   • Contato principal do atribuído na Data de vigência da atribuição (pode ser igual ou diferente das informações de contato de faturamento do atribuído)
   • Data de vigência da atribuição
2. A solicitação será encaminhada ao jurídico do Zendesk para revisão e aprovação. O jurídico da Zendesk analisará a solicitação, colocará seu selo de aprovação no Contrato de atribuição e encaminhará para o executivo de conta do Zendesk relevante.
3. O executivo da conta do Zendesk encaminhará o Contrato de atribuição pelo DocuSign para os endereços de email de contato fornecidos pelo Cedente.
   • Tanto o Cedente quanto o Atribuído terão a opção de baixar o formulário para revisão antes de assinar o contrato.
4. Execução pelo DocuSign, por quem tem autoridade para assinar, do Contrato de Atribuição por ambas as partes.
5. O Contrato de Atribuição será encaminhado ao jurídico da Zendesk para revisão e assinatura. O jurídico da Zendesk analisará o documento e o encaminhará para assinatura interna; tanto o Cedente quanto o Atribuído receberão uma cópia do contrato totalmente assinado.

Após a assinatura por todas as partes, o Contrato de Atribuição se tornará juridicamente vinculativo e a conta do Cedente será transferida conforme solicitado para o Atribuído a partir da Data de Vigência da Atribuição.

Lembre-se de que, em caso de dúvidas, você pode entrar em contato com o executivo de sua conta do Zendesk para obter assistência adicional.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.