ConsulteNovidades para obter uma visão geral do que foi lançado no último mês.
As notas de versão desta semana incluem:
- SDKs para dispositivos móveis
- Marketplace de aplicativos
- Zendesk Answer Bot
- Guide e Gather
- Produtos sem atualizações esta semana
SDKs para dispositivos móveis
Zendesk Support iOS 2.25.0
Correções
- Correções de bugs e melhorias.
Zendesk Support Android 2.33.0
Novo:
- Agora você pode ouvir as mensagens do Zendesk Talk e do WhatsApp Voice em um ticket.
Correções:
- Correções de bugs e melhorias.
Marketplace de aplicativos
Novo:
-
Seu agente de IA(suporte)
Seu agente de IA da Infinite Hooray foi projetado para elevar o nível da eficiência do atendimento ao cliente e da experiência de atendimento. Ela faz isso usando os recursos avançados do modelo GPT (Transformador Pré-treinado Generativo) da OpenAI. Ele incorpora tecnologias como processamento de linguagem natural e geração de linguagem natural para entender e reproduzir a argumentação em linguagem humana e padrões de pensamento – Seu agente de IA foi perfeitamente projetado para criar respostas de alta qualidade e economizar tempo para seus agentes. -
Aplicativo nativo de controle de qualidade MaestroQA(Support)
O aplicativo nativo de controle de qualidade MaestroQA permite que os agentes e seus gerentes analisem as pontuações de controle de qualidade com o Zendesk, para ajudar a impulsionar o treinamento de agentes e criar relatórios sobre a qualidade do suporte de um agente. Analise os tickets dos agentes com uma visualização lado a lado do scorecard de controle de qualidade no Zendesk, transforme seu score de controle de qualidade em um KPI confiável para medir o desempenho dos agentes e a progressão na carreira e identifique lacunas de treinamento para oportunidades de treinamento de agentes. -
PayWhirl Connect(Support - pago)
O PayWhirl Connect mantém todos os pagamentos e assinaturas de seus clientes funcionando perfeitamente no Zendesk Support. Você terá uma visualização fácil dos clientes e de suas faturas, além de poder reembolsar e cancelar assinaturas sem problemas. O algoritmo do PayWhirl Connect conecta imediatamente os dados de pagamento aos tickets de suporte certos, para que você possa resolver problemas rapidamente. Diga adeus ao tedioso gerenciamento de pagamentos e seja bem-vindo à resolução rápida de tickets de suporte. -
Stax Bill Connect(suporte - pago)
O Stax Bill Connectpermite que você gerencie seus clientes do Stax Bill, suas assinaturas e cobranças perfeitamente dentro do Zendesk Support. Você pode visualizar facilmente clientes e pedidos, processar reembolsos e cancelar assinaturas. O Stax Bill Connect usa um algoritmo eficiente para garantir que os dados de pagamento sejam vinculados instantaneamente aos tickets de suporte relevantes, permitindo que você resolva problemas de maneira rápida e eficiente. Diga adeus ao gerenciamento demorado de pagamentos e olá à resolução otimizada de tickets de suporte. -
Pabbly Connect (Suporte - pago)
O Pabbly Connect permite que você gerencie seus clientes do Pabbly, suas assinaturas e cobranças dentro do Zendesk Support. Você terá uma visão clara dos pedidos e detalhes dos clientes e poderá processar reembolsos e cancelar assinaturas com facilidade.
Zendesk Answer Bot
Novo:
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Criador de fluxos
Adição de suporte para a variável Nome fornecido de autenticação de mensagens às mensagens de Saudações e Fallback.
Guide e Gather
Novo:
Produtos sem atualizações esta semana
- Central de administração
- Zendesk Chat e mensagens
- Explore
- Sell
- Sunshine Conversations
- Support
- Talk
- Web Widget (clássico e mensagens)
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
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