Posso inserir documentos do Office ou Adobe na central de ajuda para visualizar o conteúdo?

Pergunta

Posso inserir documentos do Office ou Adobe nos artigos da minha central de ajuda para exibição sem ter que baixar o conteúdo?

Resposta

O Zendesk Support não oferece visualização nativa de arquivos nos artigos da central de ajuda. Como alternativa, você pode editar o código fonte de seus artigos para incorporar conteúdo hospedado em terceiros usando a tag iframe.

Isenção de responsabilidade: Este artigo destina-se apenas a fins informativos. O Zendesk não oferece suporte nem garantia ao código. Publique problemas encontrados nos comentários ou tente buscar uma solução online.

Como inserir um documento em seu artigo

1. Selecione a opção Exibir conteúdo não seguro nas configurações da central de ajuda e salve a alteração.
2. Copie o trecho de código que você obteve de um terceiro como o Google Docs ou o OneDrive.
3. Edite seu artigo, clique no ícone do código fonte </> e cole o código.
4. Clique em OK.
5. Clique em Salvar e Publicar.

Para obter mais informações, consulte estas publicações de nossa comunidade:

• Inserir um PDF nos artigos da Central de Ajuda
• Adição de uma apresentação de slides aos artigos do Guide Responder

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.