Pergunta
Posso inserir documentos do Office ou da Adobe nos artigos da minha Central de Ajuda para exibição sem precisar baixar o conteúdo?
Resposta
O Zendesk não oferece suporte nativo à visualização de arquivos nos artigos da central de ajuda. Como alternativa, você pode editar o código-fonte de seus artigos para incorporar conteúdo hospedado em terceiros usando a tag iframe.
Como inserir um documento em seu artigo
- Selecione a opção Exibir conteúdo não seguro nas configurações de sua central de ajuda e salve a alteração.
- Copie o trecho de código obtido de terceiros, como o Google Docs ou o OneDrive.
- Edite seu artigo, clique no ícone Código-fonte </> e cole o código.
- Clique em OK.
- Clique em Salvar e publicar.
Para obter mais informações, consulte estas publicações de nossa comunidade:
- Inserir um PDF em artigos da Central de Ajuda
- Adição de uma apresentação de slides aos artigos do Guide Respondido
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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