ConsulteNovidades para obter uma visão geral do que foi lançado no último mês.
As notas de versão desta semana incluem:
- Marketplace de aplicativos
- Explore
- Guide e Gather
- Zendesk Chat e mensagens
- Produtos sem atualizações esta semana
Marketplace de aplicativos
Novo
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Nova do SEIF(tema)
Nova é um tema impressionante do Zendesk Guide que se adapta não apenas a organizações educacionais, mas a qualquer tipo de setor devido à sua aparência limpa e acessível. Blocos personalizáveis, frases de chamariz e muito mais. Dedicamos nosso foco a tornar o Nova um tema do Zendesk Guide realmente fácil de configurar e personalizável; experimente! -
LoudHippo(Support)
LoudHippo permite que vocêadicione uma pesquisa pós-compra à sua página de confirmação de pedido de comércio eletrônico para preencher as lacunas em sua atribuição de marketing. Integração do Zendesk apermite que os agentes vejam a última resposta do cliente à pesquisa para ajudar a dar mais contexto à conversa. Você pode ver isso na barra lateral à direita na área de administração de tickets do Zendesk. Os clientes são correspondidos usando seus endereços de e-mail. -
Resumo do ticket do ChatGPT por ATVEZA (suporte, pago)
Resumo do ticket do ChatCPT por ATVEZA usa o ChatGPT da OpenAI para gerar resumos concisos de tickets do Support e aumentar a eficiência e a satisfação do cliente. -
Aplicativo FastBill(suporte, pago)
Aplicativo FastBill da LEAFWORKS verifica e vincula automaticamente os clientes do Fastbill diretamente aos tickets do Zendesk. Uma pesquisa automática pela ID de back-end do usuário, nome, número de telefone e e-mail é realizada para cada novo ticket. Se nenhum dado for encontrado, os agentes podem conectar os clientes manualmente por meio de pesquisa. Você pode visualizar faturas e estimativas e vinculá-las a um ticket sem precisar baixá-las. -
ChatGPT Helper by Sassly(Support, pago)
ChatGPT Helper by Sassly sotimize seu suporte ao cliente com modelos de resposta desenvolvidos por IA. Esse aplicativo do Marketplace se integra ao seu sistema de suporte ao cliente existente, fornecendo aos seus agentes acesso rápido aos modelos de resposta gerados por IA. Com o ChatGPT Helper, sua equipe pode responder com eficiência às consultas dos clientes e melhorar os tempos de resposta. -
Consulta CEP Endereço Brasil(Support)
Consulta CEP Enderço Brasil é uma ferramenta poderosa que permite que os agentes do Zendesk Support recuperem facilmente informações de endereço com base no código de endereço postal do Brasil (CEP) da API do viacep.com.br. -
Suite enviada(Support)
Suite enviadafacilita para qualquer comerciante oferecer proteção de remessa e compensações de carbono, o que aumenta os lucros, a conversão de compra e a satisfação do cliente. Veja facilmente todas as informações de remessa em um só lugar na barra lateral do ticket do Zendesk Support. Isso inclui informações como problemas de remessa (e seus status) relatados pelos clientes e iSe o pedido for protegido por Shield Shield ou tiver compensação de carbono Green. Ele inclui macros prontas para o uso para respostas mais rápidas e a capacidade de incluir a equipe de suporte enviada para obter assistência com um único clique. -
Mirakl by Juble.io(suporte, pago)
O Mirakl by Juble.iopermite que você acesse e gerencie facilmente todas as consultas e pedidos de clientes feitos pelo Marketplace da Mirakl, diretamente do Zendesk. Isso significa que você não precisa mais alternar entre as plataformas, economizando um tempo valioso e melhorando sua eficiência geral. Visualize informações detalhadas sobre o pedido de cada cliente, incluindo o status do pedido, informações de remessa e detalhes do produto. Responda rapidamente às consultas dos clientes, fornecendo suporte personalizado e em tempo hábil que ajuda a aumentar a satisfação do cliente. Você também pode acompanhar métricas importantes, como índices de satisfação do cliente, tempos de resposta e taxas de atendimento de pedidos, com recursos robustos de relatórios e análise.
Explore
Novo
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O validador de fórmulas do Explore
O validador de fórmulas do Explore agora avisa os usuários sobre tipos de dados incorretos usados em cálculos. As mensagens de aviso são retornadas para os usuários em tempo real enquanto eles escrevem ou editam fórmulas de cálculo, evitando que eles salvem cálculos configurados incorretamente e resultando em relatórios mais precisos e rápidos. Ver Trabalho com tipos de dados em fórmulas do Explore.
Guide e Gather
Novo
Zendesk Chat e mensagens
Novo
- Iniciamos o programa de migração de chat para mensagens e o primeiro lote de comunicação foi enviado em 08 de junho para 1.007 clientes. Consulte a publicação doanúncio para obter mais detalhes.
Produtos sem atualizações esta semana
- Central de administração
- Zendesk Answer Bot
- Guide e Gather
- SDKs para dispositivos móveis
- Sell
- Sunshine Conversations
- Support
- Talk
- Web Widget (clássico e mensagens)
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.