ConsulteNovidades para obter uma visão geral do que foi lançado no último mês.
As notas de versão desta semana incluem:
Marketplace de aplicativos
Novo
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Integração do ZohoSign para o Sell por OAppS(Sell)
Integração do ZohoSign para o Sell por OAppS permite que os usuários gerenciem de maneira conveniente seus documentos de vendas mais utilizados, incluindo NDAs, contratos de vendas, faturas e mais, sem a necessidade de sair do Zendesk Sell. Essa integração permite que as equipes de vendas assinem, enviem e gerenciem esses documentos diretamente da plataforma do Zendesk Sell. Além disso, as equipes de vendas podem acompanhar facilmente o progresso desses documentos, eliminando a necessidade de sair de sua conta do Zendesk Sell. -
Visualizador de anexo em PDF da Canary Apps(Support, pago)
Visualizador de anexos em PDF da Canary Apps permite que você visualizar anexos em PDF em seus tickets do Zendesk Support. Você pode ocaneta e visualizar PDF anexos diretamente em seu ticket e pesquisar facilmente seus documentos PDF por informações relevantes. Chega de baixar anexos em PDF para o seu sistema de arquivos antes de visualizá-los. -
Better Attachments(suporte, pago)
Anexos melhores ajuda você a gerenciar seus anexos rapidamente. Você podevisualizar todos os anexos em um ticket na barra lateral, por imagens, links e arquivos. Você também pode visualizar imagens sem sair do Zendesk e baixar anexos únicos ou todos os anexos em um arquivo .ZIP. -
RDR do Bacen por MOL(Suporte)
Bacen RDR por MOL conecta o Zendesk ao sistema RDR do Banco Central do Brasil e permite que você centralize seu fluxo de atendimento ao cliente no Zendesk. -
Qvasa(Support)
O Qvasa ajuda você a monitorar suas operações de suporte ao cliente, identificar seus gargalos e visualizar seu desempenho. É a sua plataforma de análise pessoal. -
Gerenciador de anexos do Leafworks(suporte, pago)
Gerenciador de anexos do Leafworks permite que você pesquise e filtre anexos, além de visualizá-los ou até mesmo baixá-los com um único clique. O Gerenciador de anexos verifica os documentos anexados a um ticket e os lista na barra lateral. Você pode filtrá-los por tipo e baixá-los como arquivos únicos ou em massa. O aplicativo também permite que você visualize documentos anexados sem precisar baixá-los. -
OpenMethods Experience Cloud(Support)
OpenMethods Experience Cloud capacita os usuários do Zendesk com experiências contextualmente relevantes para interações personalizadas com os clientes. Ele centraliza fluxos de trabalho, dados e aplicativos de terceiros na área de trabalho do agente do Zendesk para oferecer a melhor CX da categoria que se adapta à sua organização. -
SeaChat Zendesk Connector(Support)
SeaChat Zendesk Connector aproveita o ChatGPT para oferecer a você o chatbot mais humano possível, capaz de lidar naturalmente com chats e conversas gerais de conhecimento. O SeaChat Zendesk Connector permite que você importe seus tickets do Zendesk para sua Base de conhecimento do SeaChat, permitindo que o SeaChat responda rapidamente às perguntas dos clientes usando o conhecimento acumulado em seu espaço de trabalho do Zendesk. -
Môveo AI Virtual Agent(Chat)
Agente virtual da Môveo AI é uma plataforma de conversação de IA alimentada por algoritmos de processamento de linguagem natural (NLP). Com MôveoAI, seu agente virtual de IA, pode aprender as práticas recomendadas de seus melhores agentes e automatizar mais de 80% de suas operações de suporte ao cliente. -
Pergunte qualquer coisa(Support + Sell)
O Pergunte-me qualquer coisa parao Supporte oSellintegra perfeitamente o poderoso modelo de linguagem da OpenAI, o ChatGPT, com sua plataforma de suporte favorita, o Zendesk. Com o Pergunte qualquer coisa, os agentes de suporte agora podem lidar com as consultas dos clientes de maneira mais eficiente e eficaz do que nunca. Esse aplicativo capacita os agentes com insights, sugestões e conhecimento orientados por IA, fornecendo uma experiência de suporte otimizada e personalizada para agentes e clientes. -
Sunshine Conversations Campaigns PRO da Centribal(Support)
Sunshine Conversations Campaigns PRO da Centribal é um aplicativo conectado à plataforma Centribal que permite que você use todos os números de telefone do WhatsApp configurados no Sunshine Conversations. Você pode usar qualquer tipo de modelo aceito pelo WhatsApp: texto, parâmetros, botões, documentos ou imagens. Esse aplicativo também é ótimo para enviar contatos ilimitados usando um arquivo CSV para realizar transmissões de mensagens em massa ou simples.
Support
Novo
- Anúncio: O importador de dados beta e a nova maneira de importar organizações
- Gerenciamento aprimorado de colisões para controlar a exibição das tags quando vários agentes estão trabalhando no mesmo ticket. Essa alteração evita que os agentes percam tags em tickets não salvos quando outro agente modifica o ticket. Para obter mais informações, consulte Anúncio: Melhorias no gerenciamento de colisões de alteração de tag em tickets.
Produtos sem atualizações esta semana
- Central de administração
- Bots do Zendesk
- Zendesk Chat e mensagens
- Explore
- Guide e Gather
- SDKs para dispositivos móveis
- Sell
- Sunshine Conversations
- Talk
- Web Widget (clássico e mensagens)
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
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