Pergunta
As sugestões de artigos podem ser desativadas no criador de bots?
Resposta
Sim, você pode desativar as sugestões de artigos. Acesse as configurações do criador de bots para desativá-los.
- Navegue até a Central de administração > Canais > Agentes de IA e automações > Agentes de IA
- Clicar em Gerenciar bots de conversa
- Passe o mouse sobre o bot desejado e clique em Editar
- Na aba Comportamento , role para baixo, clique em Se o bot encontrar artigos relevantes e selecione Não responder com base em artigos
Para obter mais informações, consulte o artigo: Criação de um bot de conversa usando respostas.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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