Sinais do problema

Quando uso a integração do Shopify para o Zendesk, vejo o erro Falha ao validar escopos de token de acesso suficientes. Tente novamente mais tarde.

Etapas de resolução

Para resolver esse problema, siga estas etapas: 

  1. Desconectar a loja do Shopify afetada.
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  2. Em seguida, reconecte-o.
Observação: Se o problema persistir, reproduza o erro e colete os registros HAR. Em seguida, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk para compartilhar os registros com eles.

Para obter mais informações, consulte o artigo: Configuração da integração do Shopify para o Support e o Chat.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.

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