As empresas não estão sendo vinculadas a novos contatos do Sell com a importação em massa

Sintomas do problema

Quando eu importo contatos no Sell, as empresas que eu adicionei ao arquivo não são vinculadas às entradas existentes. Parece que o sistema está criando um novo perfil de empresa independente.

Etapas de resolução

Esse comportamento é esperado quando você importa contatos sem adicionar IDs de empresas existentes ao seu arquivo. Para evitar essa situação, siga estas etapas ao importar contatos no Sell:

1. Garanta que sua empresa exista no Zendesk. Se ele não existir, crie-o. A empresa deve existir no Sell antes do início da importação.
2. Após a criação da empresa, abra a página dela no Sell. Encontre a ID da empresa, que está localizada no final da URL. Veja o exemplo abaixo.
   
3. Em seu arquivo CSV de importação, adicione a ID da empresa no campo company_id da coluna.
   
4. Ao mapear seus campos, mantenha o campo ID da empresa não mapeado. Isso passará as informações corretamente.
   

Para obter mais informações, consulte o artigo: Criação de um arquivo CSV para importar leads, contatos ou oportunidades.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

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