Pergunta
Posso editar a avaliação após o envio?
Resposta
Sim, as avaliações podem ser editadas no controle de Zendesk QA. As permissões de edição variam de acordo com sua função de usuário. Veja as funções e permissões de usuário abaixo:
- (Espaço de trabalho) Os revisores podem editar apenas suas revisões.
- Os leads podem editar apenas as avaliações deles.
- Os gerentes podem editar todas as avaliações no Espaço de trabalho.
- Os administradores e gerentes de conta podem editar todas as revisões em todos os espaços de trabalho.
Como editar uma avaliação
1. Clique no menu de opções (
)
2. Clicar em Editar
3. Alterar a revisão
4. Clique em Salvar
Os usuários com permissões de edição também podem apagar uma avaliação.
Como apagar uma avaliação
1. Clique no menu de opções ()
2. Clicar em Apagar
3. Clique em Apagar avaliação
4. Clique em Salvar
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.