Pergunta
Posso editar a avaliação após o envio?
Resposta
Sim, você pode editar avaliações no Zendesk QA. As permissões de edição variam de acordo com sua função de usuário. Consulte as funções e permissões de usuário abaixo:
- (Espaço de trabalho) Os avaliadores podem editar apenas suas avaliações
- Os leads podem editar apenas suas avaliações
- Os gerentes podem editar todas as avaliações em seu espaço de trabalho
- Os administradores e gerentes de conta podem editar todas as avaliações em todos os espaços de trabalho
Como editar uma avaliação:
- Clique no menu de opções (
) - Clique em Editar.
- Faça alterações na avaliação
- Clique em Salvar.
Os usuários com permissões de edição também podem apagar uma avaliação.
Como apagar uma avaliação
- Clique no menu de opções ()
- Clique em Apagar
- Clique em Apagar comentário
- Clique em Salvar.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.