Você e outros revisores podem afixar observações em conversas. Compartilhe seus itens afixados com agentes ou outros avaliadores para se preparar para suas sessões de instrução.
Este artigo abrange as seguintes seções:
Incluir observações afixadas
Inclua observações afixadas em uma conversa. O itens afixados permitem que você retorne a essas observações mais tarde e as utilize em sua próxima sessão de instrução com um agente.
Como afixar observações em uma conversa
- Navegue até a visualização Conversas ou até o Painel.
- Clique no ícone do item afixado.
- Selecione um usuário para afixar a observação.
- Digite seu comentário.
-
Clique em Afixar à conversa .
Acessar observações afixadas
Acesse suas observações afixadas na seção de instrução.
Compartilhar observações afixadas
Por padrão, seus itens afixados são privados e só você pode vê-los. No entanto, você pode @mencionar os membros da equipe em seu item afixado, e eles poderão vê-los (mas não editá-los) em seus próprios quadros de itens afixados. No painel de visualização de itens afixados, o item leva você diretamente para a visualização onde você o fixou originalmente.