Desde 1º de maio de 2024, a Apple está exigindo que desenvolvedores de aplicativos tenham um arquivo de manifesto de privacidade para seus aplicativos que forneça informações sobre os dados coletados pelo aplicativo e as Required Reason APIs utilizadas. Isso inclui os dados coletados e as APIs usadas por SDKs de terceiros no aplicativo. Para obter mais informações, consulte as orientações oficiais da Apple.
Para dar suporte aos nossos clientes que precisam atender a essa exigência, os SDKs do Zendesk agora incluem um arquivo de manifesto de privacidade. Para utilizar o manifesto de privacidade, você precisa usar uma das versões mínimas de SDK abaixo. Você também pode consultar o manifesto de privacidade dos SDKs para dispositivos móveis para obter detalhes sobre os tipos de dados coletados e o uso das Required Reason APIs em cada SDK.
Observação: clicar no link acima do manifesto de privacidade abre uma planilha do Google em uma aba separada. Clique na aba da planilha (localizada na parte inferior) correspondente ao SDK de seu interesse.
- Zendesk Messaging iOS SDK v2.19.2
- SunCo iOS SDK v12.2.2
- Support iOS SDK v8.0.2
- Answer Bot iOS SDK v5.0.3
- Chat iOS SDK v5.0.2
- Zendesk SDK for Unity v2.1.1
- Classic Unity SDK (para o Classic Unity SDK, você terá de criar um arquivo de manifesto de privacidade seguindo as orientações em Apple Privacy Manifest na documentação do desenvolvedor.
Importante: a lista abaixo destaca todos os tipos de dados que podem ser coletados pelos nossos SDKs. Alguns desses tipos de dados são coletados por padrão para dar suporte ao nosso serviço, enquanto outros podem ser coletados opcionalmente pelos clientes para melhorar o serviço de suporte ao cliente, como nome, endereço de e-mail, localização etc. Para cada tipo de dado, você pode ver se é padrão ou opcional.
Os nossos arquivos de manifesto de privacidade incluem somente os tipos de dado padrão que são coletados para todos os clientes. Se você coleta dados opcionais, precisa cobri-los no arquivo de manifesto de privacidade de seu aplicativo para que atenda aos requisitos de privacidade da Apple.
O Zendesk, com a exceção de dados de tela de visitantes que precisam ser fornecidos por você por meio de uma API, não usa nenhum dado de SDK para fins de rastreamento, mas você pode usar dados coletados com os SDKs do Zendesk para fins próprios de rastreamento, o que pode exigir que as respostas abaixo sejam atualizadas apropriadamente. O conteúdo deste artigo é somente para fins de informação e utilização geral. Os dados coletados por SDKs estão sujeitos a alteração e podemos atualizar este artigo com novas informações de tempos em tempos. Este artigo é voltado somente para fins de informação, e você deve consultar suas próprias equipes jurídicas para garantir que está em conformidade com os requisitos da Apple e quaisquer leis aplicáveis quando os SDKs do Zendesk são utilizados. informe-nos caso identifique uma discrepância com as informações deste artigo.
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