Sinais do problema

Após conectar o Zendesk ao Microsoft Power BI, esta mensagem de erro é exibida: The downloaded data is HTML, which isn't the expected type. The URL may be wrong or you might not have provided the right credentials to the server.

Etapas de resolução

Para resolver esse erro, siga as etapas abaixo:

  1. Ligue para o ponto de extremidade Global OAuth Clients e obtenha uma lista dos clientes.Se o cliente mostrar ID 131, você está usando a conexão anterior do Power BI feita pela Microsoft, em vez do conector do Zendesk.
  2. Listar os tokens no perfil do Zendesk, usado para instalar o conector. Uma chamada para o cliente anterior teria esta aparência:

  3. Revogue o tokenusandoo valor da ID . Isso permitirá que o Power BI solicite um novo token do conector do Zendesk.
  4. Depois que a conexão for limpa, instale o Power BI Connector by Zendesk (Beta).
Aviso: O Zendesk não oferece suporte ao Power BI. Consulte a documentação da Microsoft se precisar de ajuda.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.

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