As respostas automáticas para e-mails leem o assunto e a descrição ou apenas o assunto?

Pergunta

As respostas automáticas para e-mails leem o assunto e a descrição ou apenas o assunto?

Resposta

As respostas automáticas analisam qualquer texto na solicitação, incluindo a linha de assunto e a descrição da solicitação ou o corpo do email. As respostas automáticas usam as palavras-chave na solicitação para extrair artigos recomendados de seus artigos da central de ajuda com base em títulos e introduções relevantes.

Para obter mais informações, consulte o artigo: Otimização de seus artigos para respostas automáticas. 

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

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