Problema
Adicionei um novo idioma à minha central de ajuda. No entanto, nenhuma opção para mudar de idioma é exibida na central de ajuda.
Resolução
O Zendesk oferece um tema padrão chamado Copenhagen, com uma opção integrada para alternar o idioma. Você o verá no canto inferior direito da página.
Se você não vir esse botão:
- Sua equipe removeu o código-fonte do rodapé (
footer.hbs
) de Copenhagen, o tema padrão no Zendesk - Ou sua equipe usa um tema personalizado, sem a opção de mudar de idioma
Aviso: O Zendesk não oferece suporte nem garantia a temas personalizados. A Zendesk também não pode fornecer suporte a código personalizado e tecnologias de terceiros, como JavaScript, jQuery ou CSS.
Como solução, você pode:
- Entre em contato com seu desenvolvedor e peça que ele corrija o código
- Ou, no Guide, reinstale o Tema Copenhagen
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
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