Posso sincronizar imagens entre o Jira e o Zendesk?

Pergunta

Usando o aplicativo Jira, posso sincronizar imagens dos comentários do Jira com o Zendesk? Quando abro uma tarefa do Jira no painel lateral de um ticket do Zendesk, notei que as imagens aparecem corrompidas.

Resposta

Não, os anexos e as imagens do Jira não são sincronizados com sua conta do Zendesk.

Para compartilhar anexos entre o Jira e o Zendesk, considere usar um aplicativo de terceiros para compartilhar seus arquivos e criar links acessíveis dentro de sua empresa. Por exemplo, OneDrive, GoogleDocs ou Dropbox.

Observação: Embora os anexos e as imagens não sejam sincronizados do Jira com o Zendesk, as imagens são sincronizadas do Zendesk com o Jira. As funções de POST não são compatíveis com o Support para imagens incorporadas no Jira. O Jira usa um formato chamado ADF para exibir conteúdo sofisticado nos produtos Atlassian. Isso automaticamente Support toda a marcação em ADF, que o Zendesk não oferece suporte em observações internas.

Para obter mais informações, consulte o artigo: Configuração da integração do Zendesk Support para o Jira.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.