Sinais do problema
Estou recebendo uma mensagem de erro técnico relacionada a caracteres ou botões mistos e links no Agentes de IA (Ultimate).
Etapas de resolução
Verifique se sua conexão com a internet está estável. Em seguida, verifique se o comprimento do botão não excede o limite de 20 caracteres. Certifique-se de que o diálogo não contenha botões mistos com links externos.
Para verificar qual botão causa a mensagem de erro
- Ir para Logs de conversa no menu esquerdo
- Ir para a conversa que resulta na mensagem de erro
- Ir para a mensagem do bot antes da mensagem de erro
- Clique no ícone de Configurações da mensagem do bot
- Uma visão geral da resposta é aberta, navegue daí até a caixa de diálogo que causa a mensagem de erro
- Verifique o comprimento dos caracteres dos botões e ajuste para não mais de 20 caracteres por botão
- Verifique o tipo do botão e altere-o para botões ou links externos
- Clique em Salvar antes de sair do diálogo
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.