Pergunta
Estou interessado em usar o conector do Amazon Connect para o Zendesk, mas não consigo encontrar sua lista no Marketplace de aplicativos do Zendesk. Para onde foi?
Resposta
Em 24 de março de 2025, o conector do Amazon Connect para Zendesk (criado pela TTEC) foi removido do Marketplace de aplicativos da Zendesk.
A Zendesk anunciou a intenção de adquirir a Local Measure. Para novos clientes interessados em integrar o Zendesk e o Amazon Connect, use o novo aplicativo Zendesk para a Central de Contatos.
O Zendesk para a Central de Contatos fornece automação avançada, ferramentas de assistência de agentes mais inteligentes e insights em tempo real que melhoram a qualidade e a eficiência do serviço, ao mesmo tempo que aumentam a flexibilidade para empresas que gerenciam operações de atendimento em larga escala.
Como posso obter Support com a integração?
Os usuários que já usaram o conector do Amazon Connect para Zendesk criado pelo TTEC não sofrerão alterações no desempenho do aplicativo e nenhuma ação será necessária. O aplicativo continuará com suporte e receberá atualizações. Aqueles com essa integração devem entrar em contato com o TTEC para o Support de integração e perguntas adicionais usando este formulário.
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