Pergunta
Estou interessado em usar o conector do Amazon Connect para o Zendesk, mas não consigo encontrá-lo listado no Marketplace de aplicativos do Zendesk. Para onde foi?
Resposta
Em 24 de março de 2025, o conector do Amazon Connect para o Zendesk (criado pela TTEC) foi removido da lista do Marketplace de aplicativos do Zendesk.
A Zendesk anunciou sua intenção de adquirir a Local Measure. Para novos clientes interessados em integrar o Zendesk e o Amazon Connect, encontre o novo aplicativo Engage Voz para o Zendesk na seguinte lista de aplicativos: Engage Voz
O Engage Voz para o Zendesk fornece automação avançada, ferramentas de assistência aos agentes mais inteligentes e insights em tempo real que melhoram a qualidade e a eficiência do serviço, ao mesmo tempo em que geram maior flexibilidade para empresas que gerenciam operações de serviço em larga escala.
Como obtenho soporte com a integração?
Aqueles que já usaram o conector do Amazon Connect para o Zendesk criado pela TTEC não sofrerão alterações no desempenho do aplicativo e nenhuma ação será necessária. O aplicativo continuará a receber suporte e atualizações. Aqueles com essa integração devem entrar em contato com a TTEC para soporte à integração e perguntas adicionais usando este formulário.
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