| Data do anúncio | Início da implementação | Fim da implementação |
| 3 de junho de 2025 | 2 de junho de 2025 | 30 de junho de 2025 |
A Zendesk tem o prazer de anunciar a disponibilidade de um recurso de período de refrigeração de avaliação para aplicativos pagos, projetado para tornar a experiência de avaliação do aplicativo mais robusta. Esse recurso garante um período de espera entre as sessões de avaliação grátis, protegendo a receita dos desenvolvedores de aplicativos. Após a expiração de uma avaliação, o cliente só pode iniciar uma nova avaliação após o término do período de resfriamento.
Este anúncio inclui os seguintes tópicos:
- O que está mudando?
- Por que a Zendesk está fazendo essa alteração?
- O que devo fazer?
O que muda?
Com a adição do período de refrigeração da avaliação, os desenvolvedores têm a opção de definir um tempo de espera personalizável, variando de 1 a 999 dias, antes que um cliente possa tentar novamente uma avaliação grátis. Essa alteração se aplica a aplicativos públicos com assinaturas recorrentes pagas e aplica-se a avaliações em diferentes planos e aplicativos com várias instâncias.
Por que a Zendesk está fazendo essa alteração?
Ao ativar um período de resfriamento de avaliação, o sistema garante que, enquanto os clientes mantêm os benefícios da avaliação ao mudar de plano, uma abordagem controlada e justa é mantida. Essa mudança tem como objetivo o Support de um ecossistema mais saudável para desenvolvedores e clientes.
O que devo fazer?
Se você tem um aplicativo público com uma assinatura recorrente paga, pode ativar esse recurso. As configurações existentes permanecem inalteradas a menos que você decida ativar o período de resfriamento.
Esse recurso não afeta aplicativos grátis ou aqueles com pagamentos únicos. O gerenciamento de cupons continuará como antes.
Se um cliente desinstalar e reinstalar um aplicativo durante o período de avaliação, os dias restantes da avaliação serão mantidos. No entanto, quando a avaliação expirar e o período de refrigeração estiver ativo, o cliente só poderá iniciar uma nova avaliação após o período de refrigeração.
Se você tiver feedback ou perguntas relacionadas a esse anúncio, visite nossa comunidade do Zendesk onde coletamos e gerenciamos feedback. Para obter assistência geral, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk.
Para obter as instruções atualizadas, consulte Enviar seu aplicativo na documentação do desenvolvedor.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.