Consulte nossa Nova para obter uma visão geral do que foi lançado no mês passado.
As notas de versão desta semana incluem:
Support
Novo:
Lançamos APIs de exportação incremental para objetos personalizados para ajudar os clientes a criar relatórios sobre seus dados de objetos personalizados em ferramentas de relatórios externas.
Agentes de IA Avançado
Novo:
- CSAT: Os agentes podem classificar seus próprios tickets nos casos em que são solicitantes. Para que isso funcione nas mensagens, a autenticação central de ajuda deve estar ativada no Web Widget. Consulte Ativação da autenticação da central de ajuda
- Catálogo de serviços: Lançou a visualização de solicitação unificada.
Fixo:
- CSAT: Os agentes não podem mais alterar um score de CSAT para tickets dos quais não são solicitantes se descobrirem um link.
Produtos sem atualizações esta semana
- Central de administração
- Voz
- Copiloto
- Conhecimento
- Mensagens e chat em tempo real
- Dispositivo móvel
- Explore
- Marketplace de aplicativos
- Gerenciamento da força de trabalho do Zendesk (WFM)
- Zendesk QA
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
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