Pergunta
Quero usar o copiloto para gerar uma primeira resposta sugerida. Quais fontes de dados ele usa para criar uma primeira resposta?
A restrição da central de ajuda apenas impede que o copiloto use o conteúdo da central de ajuda?
Resposta
As origens para gerar uma primeira resposta são principalmente macros sugeridas ou artigos da central de ajuda se nenhuma macro corresponder. Mesmo que você restrinja sua central de ajuda apenas aos usuários conectados, o copiloto ainda pode usar esse conteúdo para sugerir uma primeira resposta aos agentes.
Para obter mais informações, consulte o artigo: Ativação das primeiras respostas sugeridas.
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