Pergunta
Como posso alterar a saudação que aparece quando meu bot IA generativa inicia um chat?
Resposta
Quando você usa a IA generativa com seu agente de IA, a saudação no início de cada chat é gerada em tempo real. Esta saudação faz parte da mensagem composta da IA e não pode ser reescrita diretamente.
Você pode influenciar o comportamento das respostas IA generativa por meio de configurações como persona, tom de Voz e duração da resposta. Essas opções moldam o estilo de comunicação, mas não permitem que você edite as palavras ou a estrutura exatas da saudação.
Atualmente, não é possível editar manualmente o texto de saudação criado pela IA generativa. Para influenciar seu comportamento e tornar a mensagem de abertura mais próxima da Voz da sua marca:
- Ir para > Agentes de IA Selecione o agente de IA que deseja atualizar Configurações > > Persona
- Ajuste configurações como tom de Voz ou duração da resposta de mensagens. Essas configurações afetam o estilo, mas não permitem alterar o texto ou a estrutura exata.
Se você precisa de controle total de sua saudação e outras respostas padrão, use um agente de IA padrão (Mensagens) em vez de IA generativa. Vá para Comportamento de mensagens > Início da conversa e insira o texto que deseja que os clientes vejam. Você também pode incluir opções de resposta, como um botão Conversar com um humano.
Para obter mais informações, consulte o artigo: Personalizar as respostas padrão para um agente de IA em um canal de mensagens
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