Sinais do problema
Não consigo conectar meu canal de mensagens para configurar um novo agente de IA. Quero mudar o canal de mensagens e configurar outro com o meu agente de IA. Posso cancelar a publicação de um agente de IA sem removê-lo?
Etapas de resolução
Para usar Agentes de IA, você deve usar mensagens. Acesse os canais de > da Central de administração e verifique se o widget mostra Web Widget na lista e não Web Widget (clássico). Na Central de administração, acesse Canais de mensagens > e Conversas por redes sociais >. Na lista de widgets, clique no nome do seu Web Widget (clássico) existente. Se você vir Web Widget em vez de Web Widget (clássico) na lista, é porque já está usando o recurso de mensagens. Se você vir o Web Widget (clássico), selecione Ativar mensagens na parte superior.
Em seguida, desconecte e reconecte o agente de IA do Web Widget de mensagens. Para desconectar e reconectar o agente de IA:
- Aberto Central de administração > IA > Agentes de IA
- Selecione seu bot e abra a aba Configurações > Marca e canais
- Desmarque o Web Widget e clique em Publicar agente de IA para confirmar as alterações
- Recarregue a página.
- Voltar para a aba Configurações > Marca e canais
- Marque a marca novamente e selecione Publicar Agentes de IA
Para obter mais informações, consulte o artigo: Como posso ativar ou desativar o chat em tempo real ou as mensagens?
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