Introdução
Prepare-se para o sucesso com guias de integração
Ajuda e perguntas frequentes
Encontre soluções para problemas comuns
Vídeo
Assista e aprenda a usar o Zendesk
Atualizações do Zendesk
Mantenha-se atualizado com anúncios e notificações importantes do Zendesk
Guias de produto
Aproveite ao máximo a configuração do Zendesk com nossa documentação abrangente
Práticas recomendadas e guias
Encontre dicas e tutoriais passo a passo para casos de uso comuns
Guia do agente
Guia do agente do Zendesk Suite
Políticas e programas
Analise políticas, contratos, programas e serviços do Zendesk
Pesquisas recentes
Sem pesquisas recentes
Bem-vindo à Zendesk Suite
Saiba mais sobre a Zendesk Suite
Guia de início rápido
Lançamento de tarefas para a Zendesk Suite
Introdução à Zendesk Suite - início
Ver todos os artigos (21)
Recursos de e-mail
Noções básicas sobre configuração de e-mail padrão no Zendesk
Guia completo sobre como funciona o e-mail no Zendesk – introdução:
Guia completo sobre como funciona o e-mail no Zendesk – parte 1: como funciona o canal de e-mail
Guia completo sobre como funciona o e-mail no Zendesk – parte 2: Solicitações e notificações recebidas por e-mail
Ver todos os artigos (7)
Boas-vindas ao recurso de mensagens
Introdução ao uso de mensagens em seu site, na central de ajuda e em aplicativos móveis
Introdução às conversas por redes sociais
Métricas importantes: mensurando o sucesso na migração do chat em tempo real para o recurso de mensagens
Avaliação do recurso de mensagens em sua conta de avaliação da Zendesk Suite
Ver todos os artigos (8)
Boas-vindas ao Explore
Guia de início rápido do Explore
Introdução ao Zendesk Explore para relatórios e análise
Introdução ao Explore: passo a passo
Avaliação de relatórios e análise em sua avaliação da Zendesk Suite
Ver todos os artigos (5)
Boas-vindas ao Talk
Introdução ao Zendesk Talk para voz
Avaliação do recurso de voz em sua conta de avaliação da Zendesk Suite
Ver todos os artigos (3)
Boas-vindas ao chat em tempo real
Guia de introdução ao chat em tempo real para administradores
Introdução ao chat em tempo real para agentes
Introdução: planejamento da implantação do chat em tempo real
Etapa 1: Alinhar as metas do chat com os objetivos de negócio
Ver todos os artigos (10)
Introdução: noções básicas do Zendesk Support
Lição 1: das solicitações de suporte aos tickets
Lição 2: organização de tickets e usuários
Lição 3: resolução de tickets
Lição 4: como ajudar os clientes a se ajudarem
Introdução à Zendesk AI e IA avançada
Sobre a IA avançada do Zendesk
Recursos para a IA avançada do Zendesk
Práticas recomendadas para gestão de mudanças durante sua avaliação da IA avançada
Recomendações para navegar em sua avaliação da IA avançada
Introdução ao Guide para sua central de ajuda: Configuração
Boas-vindas ao Guide
Avaliação da central de ajuda em sua conta de avaliação da Zendesk Suite
Introdução ao autoatendimento – introdução: elementos de um canal de autoatendimento
Introdução ao autoatendimento – parte 1: planejamento do projeto de conteúdo de autoatendimento
Ver todos os artigos (11)
Recursos do Gerenciamento da força de trabalho (WFM) do Zendesk
Introdução ao Zendesk WFM: visão geral
Introdução ao Zendesk WFM: guia do administrador
Introdução ao Zendesk WFM: guia do gerente
Introdução ao Zendesk WFM: guia do agente
Introdução ao Zendesk Sell
Ver todos os artigos (1)