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Práticas recomendadas e guias
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Guia do agente do Zendesk Suite
Políticas e programas
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Documentação de práticas recomendadas
Práticas recomendadas para impulsionar a produtividade do agente com recursos de IA
Uso de marcação Liquid para definir assinaturas de agentes
Práticas recomendadas para usar a IA do Zendesk no seu setor
Prestação de um excelente atendimento ao cliente com o Zendesk
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Referência de receitas de fluxo de trabalho
Receita de fluxo de trabalho: uso da assistência automática para criar problemas no Jira para resolução
Receita de fluxo de trabalho: criação de um catálogo de produtos com objetos personalizados para uso dos clientes
Receita de fluxo de trabalho: cancelamento e reembolso de um pedido da Shopify com a assistência automática
Fluxo de trabalho: uso das filas de encaminhamento omnichannel para lidar com mensagens ativas e inativas de maneiras diferentes
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Práticas recomendadas: documentos e dicas sobre autoatendimento
Práticas recomendadas para a criação de uma base de conhecimento bem-sucedida
Ajuste: "mapeamento" de sua Central de Ajuda
Práticas recomendadas: otimização de respostas automáticas com artigos
Práticas recomendadas para a criação de uma base de conhecimento interna
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Receita: envio de diferentes mensagens do chat para visitantes com base na localização (país ou cidade)
Como posso encaminhar um chat para um departamento com base na URL do site?
Receita: adicione uma tag aos chats com base no departamento ao qual foi atribuída
Receita: encaminhar tickets de chat para um grupo com base em tags
Posso transferir um chat para um agente específico com base ativar a URL ou código de país?
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Como ter sucesso com o recurso de mensagens do Zendesk
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Aprimoramento das métricas de resposta automática para recomendações de artigos
Práticas recomendadas: monitoramento do uso de respostas automáticas com gatilhos, visualizações e fluxos de trabalho
Práticas recomendadas: uso de rótulos para otimizar as recomendações de artigos
Receita de mensagens: verificação da disponibilidade do agente durante uma conversa com o agente de IA (legado)
Receita de mensagens: obtenção de dados externos para seu agente de IA para mensagens (legado)
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Receitas do Explore em alta: Janeiro de 2025
Referência de receitas do Explore
Receita do Explore: Filtragem de relatórios por data com a nova experiência de painel
Instruções do Explore: Relatórios sobre as primeiras respostas sugeridas
Receita do Explore: Relatórios sobre o recurso de assistência automática do copiloto do agente
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Práticas recomendadas para o Zendesk Talk
Práticas recomendadas para planejar o uso do Talk
Práticas recomendadas para implementação do Talk
Práticas recomendadas para monitoramento e manutenção do Talk
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