Introdução
Prepare-se para o sucesso com guias de integração
Ajuda e perguntas frequentes
Encontre soluções para problemas comuns
Vídeo
Assista e aprenda a usar o Zendesk
Atualizações do Zendesk
Mantenha-se atualizado com anúncios e notificações importantes do Zendesk
Guias de produto
Aproveite ao máximo a configuração do Zendesk com nossa documentação abrangente
Práticas recomendadas e guias
Encontre dicas e tutoriais passo a passo para casos de uso comuns
Guia do agente
Guia do agente do Zendesk Suite
Políticas e programas
Analise políticas, contratos, programas e serviços do Zendesk
Aproveite ao máximo a configuração do seu Zendesk com nossa documentação abrangente
Glossário Zendesk
Sobre os tipos de plano da Zendesk Suite
Sobre os complementos do Zendesk
Avaliação da Zendesk Suite
Análise de recursos adicionais na avaliação da Zendesk Suite
Ver todos os artigos (13)
Configuração de seu canal de email
Gerenciamento de e-mails
Formatação e personalização de e-mails
Ver todas as subseções (3)
Contas e faturamento
Segurança global e acesso do usuário
Single sign-on
Membros da equipe e grupos
Gerenciamento de usuário
Conformidade com o RGPD
Regras de negócios
Encaminhamento
Sunshine para administradores
Uso dos agentes de IA - Essencial
Uso dos agentes de IA – Avançado
Ver todas as subseções (2)
Documentação sobre o Web Widget
Documentação sobre o Web Widget (clássico)
Extensão do Zendesk
Aplicativos e o Marketplace da Zendesk
Integração com o Jira
Integração com o Salesforce
Integração com o Shopify
Ver todas as subseções (5)
Noções básicas sobre o Sell
Importação e exportação no Sell
Gerenciamento de usuários
Trabalho com leads e contatos
Uso do Voz do Sell
Noções básicas sobre o Zendesk
Gerenciamento de tickets
Personalização de tickets
Automação de tickets e colaboração
Medida do sucesso
Trabalho com artigos da base de conhecimento
Uso da base de conhecimento na Central de Ajuda
Uso de fluxos de publicação de conteúdo
Uso da pesquisa da central de ajuda
Noções básicas sobre o Guide
Fundamentos do Talk
Configuração do Zendesk Talk
Gerenciamento do Zendesk Talk
Relatórios do Zendesk Talk
Configuração e uso do Text
Noções básicas do Zendesk Explore
Configuração do Explore
Visualizar e usar painéis
Criação de painéis
Publicação e compartilhamento de painéis
Mensagens
Canais de conversas por redes sociais e de terceiros
Migração para o recurso de mensagens
Fundamentos do Chat
Configuração do widget do Chat
Ferramentas de visão geral e análise do Zendesk Chat
Configuração do Zendesk Chat
Uso do aplicativo para dispositivos móveis do Chat
Uso do gerenciamento da força de trabalho do Zendesk (WFM)
Uso de Zendesk QA
