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Verificar seus próprios chamados - Clientes finais
Publicado 05 de jan. de 2021
Prezados, tenho a versão support teams e os clientes finais informam que nao conseguem verificar seus chamados abertos, somente podem abrir chamados.
Este é uma limitação da versão?
Atte.
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1 comentário
Pedro Rodrigues (opservator.com)
Olá, assumo que por "chamadas" queira dizer tickets, correto?
Essa funcionalidade só está disponível no plano Guide Professional ou superior. Tendo isso em conta, vocês já ativaram o Guide? Sem o Guide (Centro de Ajuda) ativo, seus clientes não poderão ver os próprios tickets.
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