Como direcionar o whatsapp para grupos/marcas corretas? (Agent Work Space está ativado)
Olá, preciso de ajuda.
Tenho 9 números de whatsapp e apenas 5 marcas, meu plano é Suite Professional, eu só consigo direcionar as chamadas para aqueles que tem marca, os que não tem fica aparecendo pra grupos errados, como consigo resolver isso?
Já tentei o flowbuilder e não funcionou também, preciso de ajuda Zendesk...
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Olá Mel teste, conseguiu resolver este inconveniente? Se entendi o problema, a solução seria (1) criar novas Marcas de modo a atribuir esses números sem Marca, ou (2) definir qual a Marca em cada um desses números.
Se entendi mal o problema, gostaria de ajudar - nesse sentido, se puder ilustrar o caso com um pouco mais de detalhe, agradeço!
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