Guide記事のコメントへの返信コメントが表示されない
Guideにて、記事のコメントへの返信コメントが表示されないです。
掲載している記事に対してクライアントからコメントを頂いたときに、コメントの右にある⚙（歯車）マークからリクエスタ（クライアント）宛にメールを送信して対応する場合です。
Supportのチケットは無事作成され、メールはクライアントへ届いているのだと思うのですが、実際に返信した内容はチケット内のみで表示され、記事上のコメントに対する返信コメントは表示されませんでした。
これは仕様なのでしょうか、それとも表示されるための操作がありますでしょうか？
どなたかご存じの方がいらっしゃいましたらご教授いただけますと幸いです。
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やあ @Haruka Murakami
HCのURLを共有して、どこにあるのかを把握できれば、記事ページのコメントコードにバグがあると思います
ありがとう
チーム
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Hi, @Ifra Saqlain
Thank you for your comment.
Please let me know exactly what steps I need to take to confirm.
Does HC refer to the Permalink?it is Permalink.
/hc/ja/articles/900003239686
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こんにちは、article_page.hbsのコメントリストを確認する必要があります。
article_page.hbsにアクセスして、コードが存在するかどうかを確認します。 コメントリストの完全なコードを参照してください。コメントリストコードに置き換えて、バグが解決するかどうかを確認できます。
<ul id="comments" class="comment-list">
{{#each comments}}
<li id="{{anchor}}" class="comment">
<div class="comment-wrapper">
<div class="comment-info">
<div class="comment-author">
<div class="avatar comment-avatar">
{{#if author.agent}}
<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="12" height="12" focusable="false" viewBox="0 0 12 12" class="icon-agent">
<path fill="currentColor" d="M6 0C2.7 0 0 2.7 0 6s2.7 6 6 6 6-2.7 6-6-2.7-6-6-6zm0 2c1.1 0 2 .9 2 2s-.9 2-2 2-2-.9-2-2 .9-2 2-2zm2.3 7H3.7c-.3 0-.4-.3-.3-.5C3.9 7.6 4.9 7 6 7s2.1.6 2.6 1.5c.1.2 0 .5-.3.5z"/>
</svg>
{{/if}}
<img src="{{author.avatar_url}}" alt="" class="user-avatar"/>
</div>
<div class="comment-meta">
<span title="{{author.name}}">
{{#link 'user_profile' id=author.id}}
{{author.name}}
{{/link}}
{{#each author.badges}}
{{#is category_slug "titles"}}
<span class="community-badge community-badge-titles" title="{{description}}" aria-label="{{name}}">
{{#if icon_url}}
<img src="{{icon_url}}" alt="" />
{{/if}}
{{name}}
</span>
{{/is}}
{{/each}}
</span>
<ul class="meta-group meta-group-opposite">
{{#if editor}}
<li class="meta-data">{{date edited_at timeago=true}}</li>
<li class="meta-data">{{t 'edited'}}</li>
{{else}}
<li class="meta-data">{{date created_at timeago=true}}</li>
{{/if}}
</ul>
<div class="community-badge-container-achievements">
{{#each author.badges}}
{{#is category_slug "achievements"}}
{{#if icon_url}}
<div class="community-badge community-badge-achievements">
<img src="{{icon_url}}" alt="{{name}}" title="{{name}} | {{description}}" aria-label="{{name}}" />
</div>
{{/if}}
{{/is}}
{{/each}}
</div>
</div>
<div class="comment-labels">
{{#with ticket}}
<a href="{{url}}" target="_zendesk_lotus" class="status-label escalation-badge">
{{t 'request'}}{{id}}
</a>
{{/with}}
{{#if pending}}
<span class="comment-pending status-label status-label-pending-moderation">{{t 'pending_approval'}}</span>
{{/if}}
</div>
</div>
<section class="comment-body">{{body}}</section>
</div>
<div class="comment-actions-container">
<div class="comment-vote vote" role="group">
{{#vote 'up' role='radio' class='vote-up' selected_class='vote-voted'}}
<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" focusable="false" viewBox="0 0 16 16">
<path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" stroke-width="2" d="M4 6.5l3.6 3.6c.2.2.5.2.7 0L12 6.5"/>
</svg>
{{/vote}}
{{vote 'sum' class='vote-sum'}}
{{#vote 'down' role='radio' class='vote-down' selected_class='vote-voted'}}
<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" focusable="false" viewBox="0 0 16 16">
<path fill="none" stroke="currentColor" stroke-linecap="round" stroke-width="2" d="M4 6.5l3.6 3.6c.2.2.5.2.7 0L12 6.5"/>
</svg>
{{/vote}}
</div>
<div class="comment-actions actions">
{{#actions}}
<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" focusable="false" viewBox="0 0 16 16">
<path fill="none" stroke="currentColor" d="M13.17 3.07l-1.64.71c-.48-.4-1.03-.72-1.63-.94l-.22-1.79a.511.511 0 00-.4-.44C8.86.54 8.44.5 8 .5c-.44 0-.86.04-1.28.11-.22.04-.38.22-.4.44l-.21 1.79c-.6.22-1.15.54-1.63.94l-1.65-.71a.491.491 0 00-.58.13c-.55.65-.99 1.4-1.29 2.21-.08.21 0 .44.18.58l1.45 1.08a4.91 4.91 0 000 1.87l-1.45 1.08c-.18.13-.25.37-.18.58.3.81.74 1.55 1.28 2.2.14.17.38.22.58.13l1.65-.71c.48.4 1.03.72 1.63.94l.21 1.79c.03.22.19.4.4.44.43.07.85.11 1.29.11.44 0 .86-.04 1.28-.11.22-.04.38-.22.4-.44l.21-1.79c.6-.22 1.15-.54 1.63-.94l1.65.71c.2.09.44.04.58-.13.54-.65.98-1.39 1.28-2.2.08-.21 0-.44-.18-.57L13.4 8.95c.07-.32.1-.63.1-.95s-.03-.63-.09-.94l1.45-1.08c.18-.13.25-.37.18-.58-.3-.81-.74-1.55-1.28-2.2a.51.51 0 00-.59-.13z"/>
<circle cx="8" cy="8" r="2.5" fill="none" stroke="currentColor"/>
</svg>
{{/actions}}
</div>
</div>
</div>
</li>
{{/each}}
</ul>コメントリストは、次のように記事ページに表示されます。上記のコードは、下の画像に表示されているコメント領域用です。
コードが存在する場合は、コメントリストコードにコメント本文が含まれていないと思います。
<section class="comment-body">{{body}}</section>うまくいかない場合は、ここでHCパブリックURLを共有してください。 ありがとう
Ifra
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Thanks for the reply.
I'm not sure where the comment list code is.
I think the comment list code should probably be under the relevant article -> edit article -> view source code -> body of the article, is that correct?
Please tell me how to access the comment list code.The hc link is here.
https://telforce.zendesk.com/hc/ja/articles/900004600363 -
Let me check.
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Do you think you can solve this problem?
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Hi, do you still facing this issue?
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Yes, when will the check be finished?
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私が見る限り、「記事のコメントへの返信コメント」は表示されているようでした。
現在2つのコメントが該当の記事についています。（一つは顧客からのコメントで、もう一つは Widsley inc からのコメント）
問題は解決済みでしょうか？ -
The Zendesk community was unable to recognize the problem accurately and left it unresolved, so we contacted the supporter directly.
The issue was resolved in your ticket. No problem now. Thank you for your attention.
Por favor, entrar para comentar.
10 Comentários