Frage zum Zendesk

1 Comentários

  • Mark K.

    Hallo Alex,

    Danke für Ihre Frage.
    Momentan ist es möglich, die CCs zu aktivieren, wobei interne und externe Benutzer CCs zu einem Ticket  hinzufügen können.
    Es besteht aber keine native Möglichkeit, das Hinzufügen von CCs einzuschränken.

    Im Zendesk App Marketplace sind Apps, die erweiterte Möglichkeiten für CCs bieten.
    Die App Restrict CC scheint für Ihren Anwendugsfall genau richtig zu sein.

    Viele Grüße,

    Mark

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