Pesquisas recentes

Sem pesquisas recentes

Gostaria de saber a quantidade de tickets abertos via web form a partir de cada artigo

Respondido
image avatar

Diogo P.

Publicado 09 de ago. de 2022

Hoje, as pessoas usuárias só conseguem abrir um ticket para o suporte a partir de um link que fica ao final do artigo na Central de Ajuda, eu gostaria de saber quantos "cliques" cada link para o formulário recebe a partir de cada artigo e assim saber qual artigo ta gerando mais duvidas e necessidade de abertura de ticket mesmo depois de lido. 

0

1

1 comentário

Data
    image avatar

    Gabriel

    Zendesk Customer Care

    Olá Icaro,

    Espero que esteja tudo bem com você! Conforme você pode ver nas métricas padrões para o Guide, ainda não é disponível nenhuma métrica ou configuração que traga esse tipo de associação com a abertura de tickets/artigo o qual foi clicado. 

    Para analisar esse tipo de tráfego de informações, muitos clientes utilizam plataformas de terceiros tais como o Google Analytics. 

    Espero que isso possa lhe ajudar! 

    0

    Por favor, entrar para comentar.

    Não encontrou o que estava procurando?

    Nova publicação