Gostaria de saber a quantidade de tickets abertos via web form a partir de cada artigo
RespondidaHoje, as pessoas usuárias só conseguem abrir um ticket para o suporte a partir de um link que fica ao final do artigo na Central de Ajuda, eu gostaria de saber quantos "cliques" cada link para o formulário recebe a partir de cada artigo e assim saber qual artigo ta gerando mais duvidas e necessidade de abertura de ticket mesmo depois de lido
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Olá Icaro,
Espero que esteja tudo bem com você! Conforme você pode ver nas métricas padrões para o Guide, ainda não é disponível nenhuma métrica ou configuração que traga esse tipo de associação com a abertura de tickets/artigo o qual foi clicado.
Para analisar esse tipo de tráfego de informações, muitos clientes utilizam plataformas de terceiros tais como o Google Analytics.
Espero que isso possa lhe ajudar!
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