Feedback - Ticketing System (Support)
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Comment on comments in Facebook threads Respondida66 votos 62 comentários
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Adding non-agent CC in Macros Respondida43 votos 23 comentários
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Embedding hyperlinks in dynamic content Respondida41 votos 17 comentários
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Support: Restrict Attachments by File Type Respondida31 votos 39 comentários
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Zendesk's New Interface (Agent Workspace): Internal Note vs Public Reply Respondida30 votos 14 comentários
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2-Factor authentication for Enduser Respondida16 votos 22 comentários
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New Agent Workspace - Public / Private Respondida14 votos 3 comentários
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Warm Transfer Chats in Agent Workspace Respondida9 votos 10 comentários
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Click tab to copy ticket ID Respondida6 votos 5 comentários
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Limited functionality for bulleted and number lists in Support Respondida6 votos 9 comentários
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Unable to send Email addresses with accented characters Respondida6 votos 9 comentários
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Automatic merging tickets Respondida6 votos 7 comentários
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Instagram DMs as Tickets instead of Chats Respondida5 votos 3 comentários
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Option to assume as an agent Respondida3 votos 15 comentários
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Internal/public notes edit Respondida3 votos 1 comentário
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Links created when text has number sign Respondida2 votos 5 comentários
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Allow requestors to add emails to be CC'd on their support form request Respondida2 votos 15 comentários
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Support chat bubble unnecessary and poorly placed Respondida2 votos 6 comentários
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Audit Logs need to be viewable in local time Respondida2 votos 4 comentários
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Facebook Comments - unable to "reply" user's comments on posts Respondida1 voto 2 comentários
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Trigger Won't Save Respondida1 voto 2 comentários
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Comment Order for end users Respondida1 voto 3 comentários
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Please stop exposing API keys to all admins in webhooks pages [Update: It's a different key!] Respondida1 voto 2 comentários
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More audit log filters Respondida1 voto 2 comentários
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Loss of colors when copying/pasting Respondida1 voto 2 comentários
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Text Input Field Respondida1 voto 2 comentários
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View All Tickets For a Customer Without Clicking Profile Respondida1 voto 3 comentários
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Unmerging users Respondida1 voto 1 comentário
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CSAT Reviews Respondida1 voto 2 comentários
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Need Image and hyperlink Support for Slack-Zendesk Integration Respondida1 voto 3 comentários