Feedback - Ticketing System (Support)
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Comment on comments in Facebook threads Respondida63 votos 62 comentários
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Adding non-agent CC in Macros Respondida35 votos 21 comentários
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Embedding hyperlinks in dynamic content Respondida33 votos 17 comentários
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Support: Restrict Attachments by File Type Respondida28 votos 30 comentários
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Zendesk's New Interface (Agent Workspace): Internal Note vs Public Reply Respondida26 votos 14 comentários
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New Agent Workspace - Public / Private Respondida13 votos 3 comentários
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2-Factor authentication for Enduser Respondida10 votos 12 comentários
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Notification about comment on Article in Guide Respondida7 votos 16 comentários
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Click tab to copy ticket ID Respondida6 votos 5 comentários
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Warm Transfer Chats in Agent Workspace Respondida5 votos 8 comentários
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Unable to send Email addresses with accented characters Respondida5 votos 6 comentários
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Automatic merging tickets Respondida5 votos 7 comentários
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Instagram DMs as Tickets instead of Chats Respondida4 votos 3 comentários
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Limited functionality for bulleted and number lists in Support Respondida4 votos 8 comentários
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Internal/public notes edit Respondida3 votos 1 comentário
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Allow requestors to add emails to be CC'd on their support form request Respondida2 votos 13 comentários
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Support chat bubble unnecessary and poorly placed Respondida2 votos 6 comentários
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Option to assume as an agent Respondida2 votos 13 comentários
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Audit Logs need to be viewable in local time Respondida2 votos 4 comentários
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Please stop exposing API keys to all admins in webhooks pages [Update: It's a different key!] Respondida1 voto 2 comentários
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More audit log filters Respondida1 voto 2 comentários
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Links created when text has number sign Respondida1 voto 5 comentários
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Text Input Field Respondida1 voto 2 comentários
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View All Tickets For a Customer Without Clicking Profile Respondida1 voto 3 comentários
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Unmerging users Respondida1 voto 1 comentário
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CSAT Reviews Respondida1 voto 2 comentários
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Need Image and hyperlink Support for Slack-Zendesk Integration Respondida1 voto 2 comentários
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Feature Request: Disable reply from customer Respondida1 voto 3 comentários
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Slack Integration Endpoint API Target Failures Respondida1 voto 5 comentários
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Follow up Message in Whatsapp Messaging Respondida1 voto 1 comentário