Feedback - Ticketing System (Support)
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File Upload Glitch Concluída0 votos 1 comentário
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Hyperlinks are being replaced with incorrect URLs Concluída0 votos 7 comentários
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Accessibility Issue: Agents Cannot Copy Attached Files As Links Concluída4 votos 2 comentários
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Copy keyboard shortcut with Dvoark keyboard broke after recent update to ZD Concluída1 voto 2 comentários
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Inserting sentences set by macro between sentences Concluída0 votos 2 comentários
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Feature Request - Inserting macros at the text cursor position Concluída6 votos 5 comentários
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Command + Delete (Mac) behaviour in emails and chat Concluída0 votos 1 comentário
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Control + backspace Concluída4 votos 15 comentários
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FEATURE: The reply/note switch shortcut doesn't set focus to textbox Concluída1 voto 1 comentário
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Add color change to text editor Concluída2 votos 1 comentário
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Public Reply text color Concluída0 votos 4 comentários
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Drag and drop multiple images in Agent Workspace Concluída2 votos 3 comentários
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Tag tickets with redacted content Concluída2 votos 3 comentários
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Bring back quick assign to Agent Workspace Concluída39 votos 16 comentários
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GDPR - Ticket Redaction on closed tickets Concluída8 votos 3 comentários
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New agent workspace, select reply box when changing between internal/external Concluída1 voto 1 comentário
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Agent Workspace - add Grammarly support Concluída3 votos 4 comentários
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Agent Workspace Issues Concluída9 votos 15 comentários
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Agent Workspace - Integrated translator Concluída4 votos 2 comentários
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Localization for Chinese Concluída1 voto 6 comentários
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CCs and followers – Tickets replied to by a CC get no SLA Concluída11 votos 22 comentários
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Audit Logs for End-User Field Changes Concluída9 votos 7 comentários
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Change text colour in Ticket editor Concluída59 votos 90 comentários
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Do NOT Truncate Comments Without Warning Concluída35 votos 21 comentários
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Inline Macros Concluída16 votos 17 comentários
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Feature request: Webhooks Concluída10 votos 21 comentários