Feedback - Ticketing System (Support)
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How to define what information is shown on the customer context side bar on a ticket? Concluída0 votos 5 comentários
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Column size for SLA in views Concluída0 votos 4 comentários
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Side Conversation Redaction Permission Concluída3 votos 5 comentários
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Product feedback: access to suspended tickets Concluída3 votos 7 comentários
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Need for Custom Headers in Webhooks Concluída2 votos 0 comentários
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Agent Workspace Composer Resize Saving Concluída3 votos 2 comentários
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Private Groups (Support) - Access to Suspended Tickets view Concluída8 votos 15 comentários
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Please give us a way to fully disable the "Phishing Risk" feature. Concluída5 votos 5 comentários
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Macros are no longer listed in custom order (drop down currently is in alphabetical) Concluída3 votos 9 comentários
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Attached images stopped working Concluída0 votos 1 comentário
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Feature to Copy Previews of Macros as an HTML text Concluída0 votos 2 comentários
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Remove Background Color When Pasting from Internal Notes Concluída2 votos 3 comentários
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Agent Signature Missing Empty Line in User Interface -> User Email has Empty Line Concluída0 votos 1 comentário
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Paste Plain Text in Agent Workspace Concluída1 voto 4 comentários
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Not able to view email content Concluída0 votos 3 comentários
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Feedback on the new feature for retaining the background colour of copied text Concluída1 voto 3 comentários
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Ability to customize or mimic the support ticket statuses Help Center users Concluída2 votos 3 comentários
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Reply-to banner not appearing when From emails do not exist in records Concluída1 voto 2 comentários
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Separate Permissions for Deleting and Redacting Tickets Concluída12 votos 7 comentários
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File Upload Glitch Concluída0 votos 1 comentário
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Zendesk Agent workspace seeing who is cced Concluída4 votos 2 comentários
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Hyperlinks are being replaced with incorrect URLs Concluída0 votos 7 comentários
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Accessibility Issue: Agents Cannot Copy Attached Files As Links Concluída4 votos 2 comentários
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Conversation focus in Agent Workspace when Opening ticket Concluída2 votos 1 comentário
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Outgoing emails and showing who is CC'd/BCC'd in Agent Workspace Concluída11 votos 3 comentários
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New Agent Workspace - recipients of emails not visible Concluída6 votos 3 comentários
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CSAT survey default to "Bad" Concluída7 votos 18 comentários
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Copy keyboard shortcut with Dvoark keyboard broke after recent update to ZD Concluída1 voto 2 comentários
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Inserting sentences set by macro between sentences Concluída0 votos 2 comentários
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Raw Markdown support in Agent workspace Concluída5 votos 21 comentários