Feedback - Ticketing System (Support)
Nova publicaçãoShare feedback or ideas to improve the Zendesk Ticketing System (Support), vote on ideas you like, and hear from other users.
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Admin tool request: List of suspended users Concluída78 votos 73 comentários
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Change text colour in Ticket editor Concluída59 votos 90 comentários
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Bring back quick assign to Agent Workspace Concluída39 votos 16 comentários
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Do NOT Truncate Comments Without Warning Concluída35 votos 21 comentários
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Agent Workspace - Open at top of latest comment Concluída26 votos 8 comentários
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Expand Dynamic Content to Macro Titles Concluída25 votos 26 comentários
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Inline Macros Concluída16 votos 17 comentários
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CCs and followers – Tickets replied to by a CC get no SLA Concluída11 votos 23 comentários
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Audit Logs for End-User Field Changes Concluída11 votos 7 comentários
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Outgoing emails and showing who is CC'd/BCC'd in Agent Workspace Concluída10 votos 3 comentários
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Feature request: Webhooks Concluída10 votos 21 comentários
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Agent Workspace Issues Concluída9 votos 18 comentários
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GDPR - Ticket Redaction on closed tickets Concluída8 votos 3 comentários
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New agent workspace, Long emails / signatures Concluída8 votos 4 comentários
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New Agent Workspace - recipients of emails not visible Concluída6 votos 3 comentários
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Feature Request - Inserting macros at the text cursor position Concluída6 votos 5 comentários
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Please give us a way to fully disable the "Phishing Risk" feature. Concluída5 votos 4 comentários
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Raw Markdown support in Agent workspace Concluída5 votos 19 comentários
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Zendesk Agent workspace seeing who is cced Concluída4 votos 2 comentários
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Accessibility Issue: Agents Cannot Copy Attached Files As Links Concluída4 votos 2 comentários
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Control + backspace Concluída4 votos 15 comentários
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Agent Workspace - Integrated translator Concluída4 votos 2 comentários
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Macros are no longer listed in custom order (drop down currently is in alphabetical) Concluída3 votos 6 comentários
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View PDF's without having to download the file Concluída3 votos 3 comentários
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Agent Workspace - add Grammarly support Concluída3 votos 4 comentários
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Remove Background Color When Pasting from Internal Notes Concluída2 votos 1 comentário
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Conversation focus in Agent Workspace when Opening ticket Concluída2 votos 1 comentário
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Add color change to text editor Concluída2 votos 1 comentário
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Drag and drop multiple images in Agent Workspace Concluída2 votos 3 comentários
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Tag tickets with redacted content Concluída2 votos 3 comentários