Feedback - Ticketing System (Support)
Nova publicaçãoShare feedback or ideas to improve the Zendesk Ticketing System (Support), vote on ideas you like, and hear from other users.
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role configuration about rights to modify end user data Não planejada0 votos 1 comentário
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Adjust permissions to Macros under Professional plan Não planejada0 votos 1 comentário
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Feature Request: Add "Share Ticket" as an available action for Macros Não planejada1 voto 4 comentários
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Lao Language Integration Não planejada0 votos 1 comentário
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New Agent Workspace - formatting Não planejada2 votos 1 comentário
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Advanced Features for Customers and Organization views Não planejada5 votos 7 comentários
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Option to Remove Email from User Profile Não planejada5 votos 16 comentários
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Additional Text Align Options in Agent replies (Centre/right align) Não planejada4 votos 5 comentários
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Allow Agents to Complete Satisfaction Surveys Não planejada3 votos 10 comentários
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CSAT Customization Não planejada4 votos 8 comentários
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SLA Placeholder Não planejada7 votos 8 comentários
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Allow admins to delete satisfaction ratings Não planejada22 votos 42 comentários
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Feature request: Edit/delete a comment on a ticket Não planejada10 votos 10 comentários
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Setting requester with a macro Não planejada18 votos 11 comentários
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Add formatting (rich text editor) to dynamic content Não planejada106 votos 33 comentários
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Edit internal notes Não planejada22 votos 19 comentários
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Support ticket rating based on a numeric scale Não planejada5 votos 4 comentários
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Customer Effort Score in Zendesk Não planejada82 votos 31 comentários
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Reopening Closed and/or Archived Tickets Não planejada12 votos 13 comentários
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Business Hours: Half-Day Holidays & Holiday Repetition Não planejada19 votos 19 comentários
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Macro Usage Reporting Capabilities Não planejada29 votos 20 comentários
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Zendesk Search should look into attachments Não planejada27 votos 33 comentários
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Customer satisfaction customization Não planejada18 votos 27 comentários
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Hide customer satisfaction results from agents view Não planejada29 votos 23 comentários
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dark theme Não planejada85 votos 42 comentários
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Need a placeholder for satisfaction reason Não planejada34 votos 27 comentários
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Feature Request: Triggers - Action: Add Internal Note as a trigger action Não planejada162 votos 59 comentários
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Attach multiple Zendesk domains to one Jira Não planejada37 votos 59 comentários
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Agents should be able to submit CSAT surveys too Não planejada22 votos 37 comentários
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Allow a trigger to post comment updates Não planejada109 votos 55 comentários