Feedback - Ticketing System (Support)
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Advanced Features for Customers and Organization views Planejada3 votos 1 comentário
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identify from which social media account does the ticket was created if it's all listed under 1 brand Planejada1 voto 1 comentário
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Additional Text Align Options in Agent replies (Centre/right align) Planejada3 votos 3 comentários
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WhatsApp Automatic Satisfaction Survey Planejada1 voto 3 comentários
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WhatsApp SLAs Planejada1 voto 10 comentários
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SLA for agent-created tickets Planejada14 votos 12 comentários
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SLA policy based on Status of ticket Planejada4 votos 0 comentários
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Feature Request: Add trigger / automation support for adding Social Channels as Conditions Planejada1 voto 1 comentário
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Macros - Edit multiple groups without Global Access Planejada7 votos 9 comentários
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Disable the Default Organisations Feature Planejada4 votos 5 comentários
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Agent Workspace - Open at top of latest comment Planejada25 votos 7 comentários
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feature request: cc function on side conversations Planejada14 votos 12 comentários
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Prioritisation for Skills in Skills Based Routing Planejada2 votos 3 comentários
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Unrestricted File Upload Vulnerability Planejada1 voto 10 comentários
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View on Followers Planejada4 votos 6 comentários
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Views limitation Planejada59 votos 58 comentários
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Adding Fields To Views Planejada9 votos 7 comentários
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Feedback: Pathfinder Planejada15 votos 17 comentários
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Use Followers as VIEW parameter conditions Planejada62 votos 34 comentários
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Business hours intervals Planejada2 votos 2 comentários
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Side Conversations - Microsoft Teams Integration Planejada44 votos 44 comentários
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Multi-select in user profiles & organizations Planejada24 votos 20 comentários
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Functionality to pause an SLA Planejada36 votos 53 comentários
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SLA full resolution time and impending breach color change. Planejada11 votos 18 comentários
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Does Zendesk Support OpenID Connect? Planejada8 votos 29 comentários
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Reporting - Skipped tickets within the "play-mode" Planejada51 votos 27 comentários
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Prioritize Bounced Email Notification Planejada83 votos 56 comentários
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SLA based on internal notes Planejada37 votos 34 comentários
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Restriction on individual tickets or groups Planejada87 votos 76 comentários
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SMTP Email delivery method Planejada49 votos 45 comentários