Regras de negócio
Artigos sobre gatilhos, automações e SLAs no Zendesk Support
- "Ticket é Criado" vs. "Ticket está Atualizado"
- A automação com "Hours desde a atualização de atribuído" não está disparando
- A publicação da Central de Ajuda em condições de gatilho
- Adicionando a contagem de violação de SLA para suas visualizações
- Ao usar um campo de data personalizada como condição de gatilho, qual a função de “está dentro das últimas” e “está dentro das próximas”
- Automações baseadas em assuntos de ticket
- Como a condição Texto de Comentário funciona nas regras de negócios?
- Como adiciono um hiperlink para um gatilho?
- Como alertar usuários finais de que nosso escritório será fechado? Team (plano de equipe)
- Como alterar a ordem de tickets em uma visualização
- Como atribuir todos os tickets de um solicitante ao mesmo agente de forma automática
- Como criar um gatilho baseado em um assunto de ticket?
- Como criar um SLA de primeira resposta para o agente criado tickets?
- Como crio um gatilho? [Vídeo]
- Como definir a prioridade do ticket com base ativar endereço de email [Vídeo]
- Como definir o grupo de usuário com base ativar endereço de email [Vídeo]
- Como definir um formulário de ticket com base ativar endereço de email [Vídeo]
- Como desativo todos os emails enviados para os agentes?
- Como editar a resposta automática enviada para alguém que apresenta um ticket?
- Como enviar pesquisas de satisfação ao resolver um ticket
- Como enviar uma responder para um ticket automaticamente após uma determinada quantidade de tempo?
- Como evitar que os usuários finais sejam notificados para o ticket foram recebidos?
- Como filtrar as minhas opiniões por assunto?
- Como notificar o solicitante de uma mensagem privada Facebook recebida?
- Como notificar um agente específico quando um cliente específico envia um ticket
- Como notificar um agente quando um ticket for criado fora do programa
- Como posso adicionar a ID do ticket ao assunto do ticket?
- Como posso configurar diferentes esquemas para marcas diferentes?
- Como posso criar links de cor customizados nos gatilhos?
- Como posso criar webhooks usando o destino HTTP?
- "Ticket é Criado" vs. "Ticket está Atualizado"
- A automação com "Hours desde a atualização de atribuído" não está disparando
- A publicação da Central de Ajuda em condições de gatilho
- Adicionando a contagem de violação de SLA para suas visualizações
- Ao usar um campo de data personalizada como condição de gatilho, qual a função de “está dentro das últimas” e “está dentro das próximas”
- Automações baseadas em assuntos de ticket
- Como a condição Texto de Comentário funciona nas regras de negócios?
- Como adiciono um hiperlink para um gatilho?
- Como alertar usuários finais de que nosso escritório será fechado? Team (plano de equipe)
- Como alterar a ordem de tickets em uma visualização
- Como atribuir todos os tickets de um solicitante ao mesmo agente de forma automática
- Como criar um gatilho baseado em um assunto de ticket?
- Como criar um SLA de primeira resposta para o agente criado tickets?
- Como crio um gatilho? [Vídeo]
- Como definir a prioridade do ticket com base ativar endereço de email [Vídeo]
- Como definir o grupo de usuário com base ativar endereço de email [Vídeo]
- Como definir um formulário de ticket com base ativar endereço de email [Vídeo]
- Como desativo todos os emails enviados para os agentes?
- Como editar a resposta automática enviada para alguém que apresenta um ticket?
- Como enviar pesquisas de satisfação ao resolver um ticket
- Como enviar uma responder para um ticket automaticamente após uma determinada quantidade de tempo?
- Como evitar que os usuários finais sejam notificados para o ticket foram recebidos?
- Como filtrar as minhas opiniões por assunto?
- Como notificar o solicitante de uma mensagem privada Facebook recebida?
- Como notificar um agente específico quando um cliente específico envia um ticket
- Como notificar um agente quando um ticket for criado fora do programa
- Como posso adicionar a ID do ticket ao assunto do ticket?
- Como posso configurar diferentes esquemas para marcas diferentes?
- Como posso criar links de cor customizados nos gatilhos?
- Como posso criar webhooks usando o destino HTTP?