Regras de negócio
Artigos sobre gatilhos, automações e SLAs no Zendesk Support
- "Ticket é Criado" vs. "Ticket está Atualizado"
- A automação com "Hours desde a atualização de atribuído" não está disparando
- A publicação da Central de Ajuda em condições de gatilho
- Adicionando a contagem de violação de SLA para suas visualizações
- Ao usar um campo de data personalizada como condição de gatilho, qual a função de “está dentro das últimas” e “está dentro das próximas”
- Aprenda a ordenar seus gatilhos
- Automações baseadas em assuntos de ticket
- Automações x Gatilhos - Quando usar qual
- Como a condição Texto de Comentário funciona nas regras de negócios?
- Como adiciono um hiperlink para um gatilho?
- Como alertar sua equipe sobre tickets que se aproximam de uma violação de SLA
- Como alertar usuários finais de que nosso escritório será fechado? Team (plano de equipe)
- Como alterar a ordem de tickets em uma visualização
- Como atribuir todos os tickets de um solicitante ao mesmo agente de forma automática
- Como criar um gatilho baseado em um assunto de ticket?
- Como criar um SLA de primeira resposta para o agente criado tickets?
- Como crio um gatilho? [Video]
- Como definir a prioridade de ticket com base em uma palavra ou frase [Vídeo]
- Como definir a prioridade de ticket com base no endereço de email de suporte [Vídeo]
- Como definir a prioridade de ticket para normal quando um ticket for criado [Vídeo]
- Como definir o grupo de usuário com base ativar endereço de email [Vídeo]
- Como definir o tipo de ticket para Pergunta quando um ticket for criado [Vídeo]
- Como definir um formulário de ticket com base ativar endereço de email [Vídeo]
- Como desativo todos os emails enviados para os agentes?
- Como editar a resposta automática enviada para alguém que apresenta um ticket?
- Como encaminho tickets para grupos com base no endereço de suporte no qual eles são recebidos?
- Como enviar uma responder para um ticket automaticamente após uma determinada quantidade de tempo?
- Como evitar que os usuários finais sejam notificados para o ticket foram recebidos?
- Como filtrar as minhas opiniões por assunto?
- Como no notificação dos meus clientes se seu ticket foi resolvido?
- "Ticket é Criado" vs. "Ticket está Atualizado"
- A automação com "Hours desde a atualização de atribuído" não está disparando
- A publicação da Central de Ajuda em condições de gatilho
- Adicionando a contagem de violação de SLA para suas visualizações
- Ao usar um campo de data personalizada como condição de gatilho, qual a função de “está dentro das últimas” e “está dentro das próximas”
- Aprenda a ordenar seus gatilhos
- Automações baseadas em assuntos de ticket
- Automações x Gatilhos - Quando usar qual
- Como a condição Texto de Comentário funciona nas regras de negócios?
- Como adiciono um hiperlink para um gatilho?
- Como alertar sua equipe sobre tickets que se aproximam de uma violação de SLA
- Como alertar usuários finais de que nosso escritório será fechado? Team (plano de equipe)
- Como alterar a ordem de tickets em uma visualização
- Como atribuir todos os tickets de um solicitante ao mesmo agente de forma automática
- Como criar um gatilho baseado em um assunto de ticket?
- Como criar um SLA de primeira resposta para o agente criado tickets?
- Como crio um gatilho? [Video]
- Como definir a prioridade de ticket com base em uma palavra ou frase [Vídeo]
- Como definir a prioridade de ticket com base no endereço de email de suporte [Vídeo]
- Como definir a prioridade de ticket para normal quando um ticket for criado [Vídeo]
- Como definir o grupo de usuário com base ativar endereço de email [Vídeo]
- Como definir o tipo de ticket para Pergunta quando um ticket for criado [Vídeo]
- Como definir um formulário de ticket com base ativar endereço de email [Vídeo]
- Como desativo todos os emails enviados para os agentes?
- Como editar a resposta automática enviada para alguém que apresenta um ticket?
- Como encaminho tickets para grupos com base no endereço de suporte no qual eles são recebidos?
- Como enviar uma responder para um ticket automaticamente após uma determinada quantidade de tempo?
- Como evitar que os usuários finais sejam notificados para o ticket foram recebidos?
- Como filtrar as minhas opiniões por assunto?
- Como no notificação dos meus clientes se seu ticket foi resolvido?