Departamentos de chat em tempo real, gatilhos, horário de operação e encaminhamento
Artigos que ajudam a resolver problemas e responder perguntas sobre departamentos, gatilhos, horário de operação e encaminhamento em chat em tempo real.
- Por que os chats não estão sendo encaminhados para outros agentes disponíveis?
- Posso usar um gatilho do Chat para mensagens a fim de notificar se um departamento está offline?
- Que tipo de gatilhos devo usar para encaminhar chats para grupos específicos no Espaço de trabalho do agente?
- Por que os gatilhos encaminham os chats em tempo real para departamentos sem agentes disponíveis?
- Receita: Envie mensagens de chat proativas no idioma nativo do seu visitante
- Como distribuo os chats igualmente entre meus agentes?
- Como posso permitir que meus clientes escolham com quem eles querem conversar?
- Como defino ou altero o departamento de um chat?
- Como altero os gatilhos de chat padrão da minha conta?
- Como configuro o chat para oferecer suporte a vários países e idiomas?
- Posso criar um departamento no Chat quando o Espaço de trabalho do agente do Zendesk está ativado?
- Como posso reduzir o número de chats perdidos pelos meus agentes?
- O encaminhamento de departamento não está funcionando corretamente no chat
- Posso personalizar as condições de verificação do meu gatilho do Chat para incluir "qualquer" e "todas" as condições a seguir?
- Como inicio um chat com um cliente que está no meu site há um determinado tempo?
- Como posso testar um gatilho do Chat?
- Posso impedir que os visitantes que carregam o widget antes do horário de operação sejam encaminhados para os departamentos offline?
- Posso desativar o Chat se minha fila estiver muito ocupada?
- É possível escolher um departamento ao enviar uma mensagem offline?
- Posso encerrar uma sessão de chat com um gatilho do Chat?
- Posso reaplicar o departamento após um visitante expirado do chat se reconectar?
- Devo usar o departamento, o status do departamento ou a condição do departamento do visitante no meu gatilho do Chat?
- Por que os chats não estão sendo encaminhados para outros agentes disponíveis?
- Posso usar um gatilho do Chat para mensagens a fim de notificar se um departamento está offline?
- Que tipo de gatilhos devo usar para encaminhar chats para grupos específicos no Espaço de trabalho do agente?
- Por que os gatilhos encaminham os chats em tempo real para departamentos sem agentes disponíveis?
- Receita: Envie mensagens de chat proativas no idioma nativo do seu visitante
- Como distribuo os chats igualmente entre meus agentes?
- Como posso permitir que meus clientes escolham com quem eles querem conversar?
- Como defino ou altero o departamento de um chat?
- Como altero os gatilhos de chat padrão da minha conta?
- Como configuro o chat para oferecer suporte a vários países e idiomas?
- Posso criar um departamento no Chat quando o Espaço de trabalho do agente do Zendesk está ativado?
- Como posso reduzir o número de chats perdidos pelos meus agentes?
- O encaminhamento de departamento não está funcionando corretamente no chat
- Posso personalizar as condições de verificação do meu gatilho do Chat para incluir "qualquer" e "todas" as condições a seguir?
- Como inicio um chat com um cliente que está no meu site há um determinado tempo?
- Como posso testar um gatilho do Chat?
- Posso impedir que os visitantes que carregam o widget antes do horário de operação sejam encaminhados para os departamentos offline?
- Posso desativar o Chat se minha fila estiver muito ocupada?
- É possível escolher um departamento ao enviar uma mensagem offline?
- Posso encerrar uma sessão de chat com um gatilho do Chat?
- Posso reaplicar o departamento após um visitante expirado do chat se reconectar?
- Devo usar o departamento, o status do departamento ou a condição do departamento do visitante no meu gatilho do Chat?