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  4. Gerenciar Chat
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Artigos sobre gerenciamento do Zendesk Chat para administradores

  • Onde está a configuração para desativar a criação de tickets do Support para chats perdidos?
  • Onde meus agentes verão os aplicativos do Chat que adiciono à conta?
  • Posso alterar o tamanho da fonte no aplicativo para dispositivos móveis do Chat?
  • Mensagem de erro do Chat: "Falha ao carregar seus produtos Zendesk"
  • Por que meu status do Chat mudou automaticamente de online para invisível?
  • Posso priorizar o encaminhamento de chats com uma tag específica?
  • Posso criar relatórios sobre chats internos?
  • Posso limitar os agentes para que eles possam ver apenas chats de determinados departamentos?
  • Posso usar placeholders em gatilhos do Chat?
  • Como encaminho os clientes do Chat por organização?
  • Posso solicitar o nome e o email antes de meu cliente iniciar um chat?
  • Como as tags do Zopim serão adicionadas aos meus tickets?
  • Como clonar gatilhos do Chat?
  • É possível desativar o formulário offline para apenas um departamento no Chat?
  • Como resolver problemas quando apenas mensagens offline são recebidas com o widget do Chat
  • Como solucionar problemas de entrega de encaminhamento por email
  • Os dados históricos do Chat mudam se os nomes dos departamentos forem atualizados? 
  • Posso impedir que os agentes banam visitantes?
  • O alias de um agente no Support se aplica ao Chat? 
  • Posso ocultar determinados recursos, como as abas Histórico ou Visitantes, na visualização do agente?
  • Posso definir automaticamente o status do Chat do meu agente como online quando ele entrar?
  • Como controle o acesso aos meus agentes de chat na conta?
  • Por que a opção de alterar a função ou as permissões do meu agente de chat para administrador está desativada?
  • Meus agentes podem ter funções ou permissões diferentes no Chat e no Support?
  • O horário de operação anula o status de um agente se ele ainda estiver conectado?
  • Os tickets de chat perdidos podem ser encaminhados para o mesmo departamento ao qual foram atribuídos?
  • Qual é a diferença entre grupos e departamentos?
  • Como posso marcar os visitantes com tags antes de eles entrarem no chat?
  • Como desativar o som de batida no chat?
  • Como funciona a ação "Esperar" nos gatilhos do Chat?
  • Onde está a configuração para desativar a criação de tickets do Support para chats perdidos?
  • Onde meus agentes verão os aplicativos do Chat que adiciono à conta?
  • Posso alterar o tamanho da fonte no aplicativo para dispositivos móveis do Chat?
  • Mensagem de erro do Chat: "Falha ao carregar seus produtos Zendesk"
  • Por que meu status do Chat mudou automaticamente de online para invisível?
  • Posso priorizar o encaminhamento de chats com uma tag específica?
  • Posso criar relatórios sobre chats internos?
  • Posso limitar os agentes para que eles possam ver apenas chats de determinados departamentos?
  • Posso usar placeholders em gatilhos do Chat?
  • Como encaminho os clientes do Chat por organização?
  • Posso solicitar o nome e o email antes de meu cliente iniciar um chat?
  • Como as tags do Zopim serão adicionadas aos meus tickets?
  • Como clonar gatilhos do Chat?
  • É possível desativar o formulário offline para apenas um departamento no Chat?
  • Como resolver problemas quando apenas mensagens offline são recebidas com o widget do Chat
  • Como solucionar problemas de entrega de encaminhamento por email
  • Os dados históricos do Chat mudam se os nomes dos departamentos forem atualizados? 
  • Posso impedir que os agentes banam visitantes?
  • O alias de um agente no Support se aplica ao Chat? 
  • Posso ocultar determinados recursos, como as abas Histórico ou Visitantes, na visualização do agente?
  • Posso definir automaticamente o status do Chat do meu agente como online quando ele entrar?
  • Como controle o acesso aos meus agentes de chat na conta?
  • Por que a opção de alterar a função ou as permissões do meu agente de chat para administrador está desativada?
  • Meus agentes podem ter funções ou permissões diferentes no Chat e no Support?
  • O horário de operação anula o status de um agente se ele ainda estiver conectado?
  • Os tickets de chat perdidos podem ser encaminhados para o mesmo departamento ao qual foram atribuídos?
  • Qual é a diferença entre grupos e departamentos?
  • Como posso marcar os visitantes com tags antes de eles entrarem no chat?
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