Gerenciar Chat
Artigos sobre gerenciamento do Zendesk Chat para administradores
- Por que meu status do Chat mudou automaticamente de online para invisível?
- Posso priorizar o encaminhamento de chats com uma tag específica?
- Posso criar relatórios sobre chats internos?
- Posso limitar os agentes para ver apenas chats de determinados departamentos?
- Posso usar placeholders em gatilhos do Chat?
- Como encaminho os clientes do Chat por organização?
- Posso solicitar o nome e o email antes de meu cliente iniciar um chat?
- Como as tags do Zopim serão adicionadas aos meus tickets?
- Como clonar gatilhos do Chat?
- É possível desativar o formulário offline para apenas um departamento no Chat?
- Como resolver problemas quando apenas mensagens offline são recebidas com o widget do Chat
- Como solucionar problemas de entrega de encaminhamento por email
- Os dados históricos do Chat mudam se os nomes dos departamentos forem atualizados?
- Posso impedir que os agentes banam visitantes?
- O alias de um agente no Support se aplica ao Chat?
- Posso ocultar determinados recursos, como as abas Histórico ou Visitantes, na visualização do agente?
- Posso definir automaticamente o status do Chat do meu agente como online quando ele entrar?
- Como controle o acesso aos meus agentes de chat na conta?
- Por que a opção de alterar a função ou as permissões do meu agente de chat para administrador está desativada?
- Meus agentes podem ter funções ou permissões diferentes no Chat e no Support?
- O horário de operação anula o status de um agente se ele ainda estiver conectado?
- Os tickets de chat perdidos podem ser encaminhados para o mesmo departamento ao qual foram atribuídos?
- Qual é a diferença entre grupos e departamentos?
- Como posso marcar os visitantes com tags antes de eles entrarem no chat?
- Como desativar o som de batida no chat?
- Como funciona a ação "Esperar" nos gatilhos do Chat?
- Por que minhas tags do Chat não estão sincronizando ou funcionando corretamente?
- Existe uma maneira de definir a disponibilidade do meu chat como online ao entrar?
- Como faço para alterar os gatilhos de chat padrão que acompanham minha conta?
- O encaminhamento de departamento não está funcionando corretamente no chat
- Por que meu status do Chat mudou automaticamente de online para invisível?
- Posso priorizar o encaminhamento de chats com uma tag específica?
- Posso criar relatórios sobre chats internos?
- Posso limitar os agentes para ver apenas chats de determinados departamentos?
- Posso usar placeholders em gatilhos do Chat?
- Como encaminho os clientes do Chat por organização?
- Posso solicitar o nome e o email antes de meu cliente iniciar um chat?
- Como as tags do Zopim serão adicionadas aos meus tickets?
- Como clonar gatilhos do Chat?
- É possível desativar o formulário offline para apenas um departamento no Chat?
- Como resolver problemas quando apenas mensagens offline são recebidas com o widget do Chat
- Como solucionar problemas de entrega de encaminhamento por email
- Os dados históricos do Chat mudam se os nomes dos departamentos forem atualizados?
- Posso impedir que os agentes banam visitantes?
- O alias de um agente no Support se aplica ao Chat?
- Posso ocultar determinados recursos, como as abas Histórico ou Visitantes, na visualização do agente?
- Posso definir automaticamente o status do Chat do meu agente como online quando ele entrar?
- Como controle o acesso aos meus agentes de chat na conta?
- Por que a opção de alterar a função ou as permissões do meu agente de chat para administrador está desativada?
- Meus agentes podem ter funções ou permissões diferentes no Chat e no Support?
- O horário de operação anula o status de um agente se ele ainda estiver conectado?
- Os tickets de chat perdidos podem ser encaminhados para o mesmo departamento ao qual foram atribuídos?
- Qual é a diferença entre grupos e departamentos?
- Como posso marcar os visitantes com tags antes de eles entrarem no chat?
- Como desativar o som de batida no chat?
- Como funciona a ação "Esperar" nos gatilhos do Chat?
- Por que minhas tags do Chat não estão sincronizando ou funcionando corretamente?
- Existe uma maneira de definir a disponibilidade do meu chat como online ao entrar?
- Como faço para alterar os gatilhos de chat padrão que acompanham minha conta?
- O encaminhamento de departamento não está funcionando corretamente no chat