Recomendações e solução de problemas do Guide
Como gerenciar a Central de Ajuda
- Posso ver qual usuário visualizou um artigo específico no Zendesk?
- Por que os usuários são redirecionados para https://seusubdominio.zendesk.com em vez do meu endereço mapeado por host?
- Como posso ver uma lista de usuários que estão seguindo uma seção ou um artigo no Guide?
- Como meus clientes veem os tickets deles se estiverem em várias organizações?
- Por que o acesso das integrações está bloqueado na minha central de ajuda?
Como corrigir problemas com o fórum da comunidade
Como personalizar o tema da Central de Ajuda
- O Zendesk oferece suporte a cabeçalhos CSP?
- Como adiciono um link para o meu site na página inicial da Central de Ajuda?
- A central de ajuda é exibida incorretamente
- Por que a palavra "Vazio" aparece abaixo de uma seção ou categoria na minha central de ajuda?
- Posso substituir as imagens na minha central de ajuda?
Portal do cliente
- Os solicitantes não conseguem marcar os tickets como resolvidos na central de ajuda
- Quantos arquivos os clientes podem anexar a um ticket pelo formulário web?
- Posso alterar o texto de Enviar uma solicitação na Central de Ajuda?
- Posso adicionar campos personalizados à visualização do meu cliente?
- Quais são os status de ticket do portal do cliente?
Pesquisa na Central de Ajuda e SEO
- Por que minha central de ajuda não aparece nos resultados da pesquisa?
- Redirecionamento do tráfego de artigos excluídos da Central de Ajuda
- Como posso impedir que o Google indexe artigos específicos da Central de Ajuda?
- Por que o conteúdo da conta de avaliação do Guide não é indexado pelo Google?
- Posso confirmar se meu subdomínio será usado no console de pesquisa do Google?