Recomendações e solução de problemas do Guide
Como gerenciar a Central de Ajuda
- Como restrinjo o conteúdo entre a documentação pública e a documentação interna?
- As chamadas anônimas para artigos da lista contam para o limite de taxa da minha API?
- Como restrinjo o acesso a uma categoria ou seção da central de ajuda?
- Onde posso ver meus artigos apagados?
- Por que o campo Arquivado por está em branco na lista Artigos arquivados?
Como corrigir problemas com o fórum da comunidade
Como personalizar o tema da Central de Ajuda
- Os meus elementos de cor RGB são substituídos automaticamente pela formatação HEX
- Por que a navegação estrutural da minha Central de Ajuda não está mostrando a categoria em algumas localidades?
- Posso inserir documentos do Office ou da Adobe na central de ajuda para visualizar o conteúdo?
- Erro: A propriedade '#/settings/X/variables/X' do tipo object não corresponde a nenhum dos esquemas necessários
- O Zendesk oferece suporte a cabeçalhos CSP?
Portal do cliente
- Os solicitantes não conseguem marcar os tickets como resolvidos na central de ajuda
- Quantos arquivos os clientes podem anexar a um ticket pelo formulário web?
- Posso alterar o texto de “Enviar uma solicitação” na Central de Ajuda?
- Posso adicionar campos personalizados à visualização do meu cliente?
- Quais são os status de ticket do portal do cliente?
Pesquisa na Central de Ajuda e SEO
- Algumas pesquisas da central de ajuda produzem menos resultados do que outras pesquisas pelo mesmo termo
- Por que minha central de ajuda não aparece nos resultados da pesquisa?
- Posso editar URLs de artigos?
- Redirecionamento do tráfego de artigos excluídos da Central de Ajuda
- Como posso impedir que o Google indexe artigos específicos da Central de Ajuda?