Recomendações e solução de problemas
Faturamento do Talk
- Como posso visualizar meu uso do Talk?
- Posso controlar quais de meus agentes são agentes do Talk quando uso o Lite?
- Quanto custa fazer uma chamada por uma linha digital?
- Por que foi cobrado US $ 1 pelo uso do Talk?
- Por que meu número do Talk desapareceu?
Gerenciamento do Text
- Sobre as palavras-chave de recusa do Zendesk Text
- Como adiciono o Text a meu número do Talk?
- Posso usar um número 1 (800) como linha de texto no Zendesk Talk?
- Por que minhas mensagens SMS não são enviadas?
- Como posso enviar uma mensagem de texto para clientes em um ticket originado em um canal que não é SMS?
Uso do Talk e Text
- Qual é o requisito de velocidade mínima da internet para o Zendesk Talk e Chat?
- Como posso melhorar a qualidade das minhas chamadas?
- Posso ativar as notificações do navegador do Talk para chamadas recebidas?
- O que acontece com as chamadas fora do horário de operação programado?
- Erro: Número de chamada da conta inválido
Relatórios do Talk
- O que client: agent significa nos dados de uso do Talk?
- Opções para recuperar dados do Talk
- Por que as chamadas são exibidas como abandonadas no correio de voz quando o correio de voz está desativado?
- O que significam os status do Zendesk Talk?
- Por que o total de chamadas não corresponde às chamadas aceitas no painel do Zendesk Talk?
Gerenciamento do Talk
- Quando o tempo máximo de espera na fila é ignorado?
- Posso usar o número de telefone apenas como uma linha de informações?
- Posso encaminhar chamadas recebidas para uma linha do Zendesk Talk igualmente entre vários grupos de agentes?
- O Zendesk oferece suporte a CNAM?
- Posso usar meu hardware de telefone VoIP com o Zendesk Talk?