Recomendações e solução de problemas
Como gerenciar as assinaturas e o faturamento do Talk e Text
- Serei cobrada uma taxa de portabilidade pelo Zendesk Talk?
- Como posso visualizar meu uso do Talk?
- Posso controlar quais agentes são agentes do Talk ao usar o Lite?
- Quanto custa o custo de fazer uma chamada por uma linha digital?
- Por que recebi a cobrança de US$ 1 pelo uso do Talk?
Como obter ajuda com SMS para o Text
- O Zendesk Text oferece suporte a números hospedados?
- Quais tipos de arquivo o Zendesk Talk reconhece nas mensagens MMS?
- Sobre as palavras-chave de recusa do Zendesk Text.
- Como adiciono o Text a meu número do Talk?
- Posso usar um número 1-800 como uma linha do Text no Zendesk Talk?
Como obter ajuda sobre os problemas de chamadas no Talk
- Erro do Talk: Impossível conectar ao número
- Por que as chamadas telefônicas não estão sendo encaminhadas para os agentes?
- Como posso resolver problemas do Talk?
- Posso enviar e receber mensagens MMS com o Zendesk Text?
- O Zendesk Talk oferece números de telefone grátis internacionais (UIF)?
Como criar relatórios sobre o Talk e o Text
- Como crio relatórios sobre o uso de IVR?
- O que significa client:agent nos dados de uso do Talk?
- Opções para recuperação de dados do Talk
- Por que as chamadas são exibidas como abandonadas no correio de voz quando o correio de voz está desativado?
- O que significam os status do Zendesk Talk?
Encaminhamento de chamadas, saudações, IVR e gravações
- Quando o tempo de espera máximo na fila é ignorado?
- Posso encaminhar as chamadas recebidas para uma linha do Zendesk Talk uniformemente entre vários grupos de agentes?
- Como posso redirecionar chamadas para outro número quando todos os meus agentes estão offline?
- O que acontece com as chamadas fora do horário de operação programado?
- Em que ordem as saudações do Talk são reproduzidas?
Como gerenciar números de telefone no Talk
- Como configuro um IVR?
- Como configuro o encaminhamento de chamadas no Talk?
- O Zendesk oferece números do 0800 para o Talk?
- Como configuro o encaminhamento de chamadas com um software de terceiros?
- Como adiciono um correio de voz e saudações ao Talk?