Recomendações e solução de problemas
Como gerenciar as assinaturas e o faturamento do Talk e Text
- Serei cobrada uma taxa de portabilidade pelo Zendesk Talk?
- Como posso visualizar meu uso do Talk?
- Posso controlar quais agentes são agentes do Talk ao usar o Lite?
- Quanto custa fazer uma chamada por uma linha digital?
- Por que recebi a cobrança de US$ 1 pelo uso do Talk?
Como obter ajuda com SMS para o Text
- Erro: Número gratuito não verificado
- O Zendesk Text oferece suporte a números hospedados?
- Quais tipos de arquivo o Zendesk Talk reconhece nas mensagens MMS?
- Sobre as palavras-chave de recusa do Zendesk Text.
- Como adiciono o Text a meu número do Talk?
Como obter ajuda sobre os problemas de chamadas no Talk
- Erro do Talk: Impossível conectar ao número
- Erro: Alguns recursos do Talk não estão disponíveis no momento. Você ainda pode fazer e receber chamadas.
- Problemas do Talk após a atualização do macOS Sonoma
- Posso enviar e receber mensagens MMS com o Zendesk Text?
- Por que as chamadas telefônicas não estão sendo encaminhadas para os agentes?
Como criar relatórios sobre o Talk e o Text
- Qual é a diferença entre Chamadas e Chamadas concluídas no Explore?
- Como crio relatórios sobre o uso de IVR?
- O que significa client:agent nos dados de uso do Talk?
- Opções para recuperação de dados do Talk
- Por que as chamadas são exibidas como abandonadas no correio de voz quando o correio de voz está desativado?
Encaminhamento de chamadas, saudações, IVR e gravações
- Posso desativar o recurso de encerramento do agente após as chamadas?
- Qual é a diferença entre duração da chamada e duração da chamada?
- Usando o Talk, posso informar os chamadores sobre a posição deles na fila?
- Como o encaminhamento de chamadas funciona quando o encaminhamento omnichannel está ativado?
- Como posso baixar uma saudação do Talk?
Como gerenciar números de telefone no Talk
- Como configuro um IVR?
- Como configuro o encaminhamento de chamadas no Talk?
- O Zendesk oferece números do 0800 para o Talk?
- Como configuro o encaminhamento de chamadas com um software de terceiros?
- Como adiciono um correio de voz e saudações ao Talk?