API e SDK

API, solicitações de autenticação, tokens de API, scripts, solicitações, erros de API e outros. Artigos sobre os diferentes SDKs oferecidos pela Zendesk.

É possível atingir o limite de taxa da API ao atualizar tickets na interface do usuário?

Pergunta É possível atingir o limite de taxa da API ao atualizar tickets na interface do usuário? Resposta Sim, embor...

Editado 14 de jan. de 2025

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Onde encontro uma lista de documentação da API?

Pergunta Há uma lista abrangente de toda a documentação da API disponível? Resposta Encontre abaixo uma lista de toda...

Editado 28 de jan. de 2025

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Por que não consigo entrar na minha conta do Zendesk pelo terminal?

Pergunta Sou um administrador na minha conta e estou tentando acessar a API. Por que não consigo entrar na minha cont...

Editado 17 de abr. de 2025

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Meu formulário personalizado encaminha e-mails para criar tickets e gera erros

Sintomas do problema Criei um formulário personalizado e encaminhe automaticamente emails para o Zendesk a partir des...

Editado 27 de fev. de 2024

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Posso usar a API para atribuir uma macro a um usuário ou grupo?

Pergunta Posso usar a API para atribuir uma macro a um usuário ou grupo? Resposta Sim, você pode usar a API Macro par...

Editado 17 de jan. de 2023

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Quem é o usuário atual ao adicionar comentários do ticket usando APIs?

Pergunta Temos regras de negócios configuradas para serem acionadas com base na condição (usuário atual) , mas ela nã...

Editado 23 de jan. de 2024

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A REST API dá uma resposta 200, mas a solicitação não funcionou

Sintomas do problema Ao fazer uma solicitação usando a API, estou vendo um código de resposta 200, mas a alteração qu...

Editado 07 de mai. de 2024

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O que devo considerar ao usar o SDK do Zendesk?

Pergunta Ao usar o SDK do Zendesk, quais informações comuns devo ter em mente? Resposta O SDK do Zendesk é o novo SDK...

Editado 16 de jul. de 2024

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Como posso buscar automaticamente várias páginas de resultados?

Pergunta Como posso buscar automaticamente várias páginas de resultados? Resposta Às vezes, pode ser conveniente busc...

Editado 17 de abr. de 2025

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Uso da API para definir o email principal para um usuário

Pergunta Como posso atualizar o endereço de email principal de um usuário usando a API? Resposta O endereço de email ...

Editado 17 de abr. de 2025

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Quais são os usos de cada SDK para dispositivos móveis?

Pergunta Vejo que o Zendesk tem vários SDKs para dispositivos móveis. Para que posso usar cada um deles? Resposta SD...

Editado 15 de abr. de 2025

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SDK de chat para dispositivos móveis - usando o PreChatForm com o VisitorInfo

Sintomas do problema O iOS e Android se comportam de maneira diferente quando se trata de objetos pré-chat e visitant...

Editado 17 de abr. de 2025

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Como é o fluxo de MessagingActivity com vários mecanismos?

Pergunta Como o fluxo de MessagingActivity trabalha com vários mecanismos ou SDKs? Resposta Vários SDKs podem ser int...

Editado 21 de jan. de 2025

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Posso integrar os SDKs do Zendesk em meu aplicativo móvel usando um invólucro?

Pergunta Todos os SDKs do Zendesk usam idiomas nativos para desenvolvimento em iOS e Android, mas meu aplicativo para...

Editado 12 de jan. de 2023

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Como as traduções para idiomas funcionam na interface do usuário do SDK para dispositivos móveis e na atividade da Central de Ajuda?

Pergunta Como as traduções para idiomas funcionam na interface do usuário do SDK e na Central de Ajuda? Resposta Por ...

Editado 17 de abr. de 2025

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Como posso alterar as respostas automáticas predefinidas no SDK do Chat?

Pergunta Como posso alterar as respostas automáticas predefinidas no SDK do Chat? Resposta Localize sua pasta do apl...

Editado 17 de abr. de 2025

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Como autenticar solicitações de API?

Pergunta Como autenticar solicitações de API usando uma das APIs do Zendesk v2? Resposta Você deve ser um usuário ver...

Editado 17 de abr. de 2025

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Como verifico a versão do SDK para dispositivos móveis que meu projeto está usando?

Pergunta Como verifico a versão do SDK para dispositivos móveis que meu projeto está usando? Resposta Dependendo da ...

Editado 17 de abr. de 2025

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Posso adicionar um comentário à um ticket pela API?

Pergunta Como posso adicionar um comentário à um ticket usando a API? Resposta Para adicionar um comentário a um tick...

Editado 17 de abr. de 2025

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Posso aumentar meu limite de taxa de API?

Pergunta Preciso que meus aplicativos façam mais chamadas para a API do Zendesk por minuto. Como posso aumentar meu l...

Editado 17 de abr. de 2025

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Como sei quando os tokens da API foram criados?

Pergunta Como encontro a data de criação de um token da API ativo? Resposta Para encontrar a data de criação de um t...

Editado 07 de mai. de 2024

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Como configuro o Postman para fazer solicitações de API para minha conta do Zendesk?

Pergunta Não estou familiarizado com a API e não sei escrever código. O que posso usar para fazer solicitações com a ...

Editado 14 de mai. de 2024

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Erro de API: curl: (3) URL com formato inválido/ilegal ou URL ausente

Sintomas do problema Tentei usar um comando cURL pelo Terminal, conforme explicado na documentação: Teste da instalaç...

Editado 02 de abr. de 2025

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