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API e SDK

API, solicitações de autenticação, tokens de API, scripts, solicitações, erros de API e outros. Artigos sobre os diferentes SDKs oferecidos pela Zendesk.


É possível atingir o limite de taxa da API ao atualizar tickets na interface do usuário?

Pergunta É possível atingir o limite de taxa da API ao atualizar tickets na interface do usuário? Resposta Sim, embor...

Editado 14 de jan. de 2025

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O trabalho da API contribui para o limite de taxa por minuto?

Pergunta O trabalho da API contribui para o limite de taxa por minuto? Resposta O limite de tarefas é específico para...

Editado 01 de out. de 2024

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Onde encontro uma lista de documentação da API?

Pergunta Há uma lista abrangente de toda a documentação da API disponível? Resposta Encontre abaixo uma lista de toda...

Editado 28 de jan. de 2025

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Por que não consigo entrar em minha conta do Zendesk pelo terminal?

Pergunta Sou um administrador em minha conta e estou tentando acessar a API. Por que não consigo entrar em minha cont...

Editado 20 de ago. de 2024

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Meu formulário personalizado encaminha e-mails para criar tickets e gera erros

Sintomas do problema Criei um formulário personalizado e encaminhe automaticamente emails para o Zendesk a partir des...

Editado 27 de fev. de 2024

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Como posso definir qual marca de email de boas-vindas é enviada ao criar usuários pela API?

Pergunta Estou criando novos usuários pela API do Zendesk. Como controlo a marca da qual o email de boas-vindas é env...

Editado 28 de fev. de 2023

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Posso usar a API para atribuir uma macro a um usuário ou grupo?

Pergunta Posso usar a API para atribuir uma macro a um usuário ou grupo? Resposta Sim, você pode usar a API Macro par...

Editado 17 de jan. de 2023

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Quem é o usuário atual ao adicionar comentários do ticket usando APIs?

Pergunta Temos regras de negócios configuradas para serem acionadas com base na condição (usuário atual) , mas ela nã...

Editado 23 de jan. de 2024

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Posso alterar a mensagem de confirmação após um ticket ser enviado pelo aplicativo móvel?

Pergunta Posso alterar a mensagem de confirmação após um ticket ser enviado pelo aplicativo móvel? Resposta Sim. A m...

Editado 12 de jan. de 2023

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A REST API dá uma resposta 200, mas a solicitação não funcionou

Sintomas do problema Ao fazer uma solicitação usando a API, estou vendo um código de resposta 200, mas a alteração qu...

Editado 07 de mai. de 2024

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O que devo considerar ao usar o SDK do Zendesk?

Pergunta Ao usar o SDK do Zendesk, quais informações comuns devo ter em mente? Resposta O SDK do Zendesk é o novo SDK...

Editado 16 de jul. de 2024

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Por que todos os meus usuários finais são chamados de usuário de aplicativo para dispositivos móveis?

Pergunta Por que todos os meus usuários finais são chamados de usuário de aplicativo móvel no SDK do Support? Respost...

Editado 12 de jan. de 2023

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Como posso buscar automaticamente várias páginas de resultados?

Pergunta Como posso buscar automaticamente várias páginas de resultados? Resposta Às vezes, pode ser conveniente busc...

Editado 05 de nov. de 2021

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Quais são as minhas credenciais de acesso à API ao usar o SSO para entrar?

Pergunta Minha conta está configurada para permitir a autenticação de single sign-on (SSO) para meus agentes e admini...

Editado 05 de nov. de 2021

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Uso da API para definir o email principal de um usuário

Pergunta Como posso atualizar o endereço de email principal de um usuário usando a API? Resposta O endereço de email ...

Editado 07 de mai. de 2024

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Quais são os usos de cada SDK para dispositivos móveis?

Pergunta Vejo que o Zendesk tem vários SDKs para dispositivos móveis. Como posso usar cada um deles? Resposta SDK do...

Editado 05 de mar. de 2024

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SDK de chat para dispositivos móveis - uso do PreChatForm com VisitorInfo

Sintomas do problema iOS e Android se comportam de maneira diferente quando se trata de objetos pré-chat e VisitorInf...

Editado 16 de jan. de 2024

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Como é o fluxo de MessagingActivity com vários mecanismos?

Pergunta Como o fluxo de MessagingActivity trabalha com vários mecanismos ou SDKs? Resposta Vários SDKs podem ser int...

Editado 21 de jan. de 2025

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Como saberei que um chat foi iniciado do meu aplicativo móvel ao usar o SDK para dispositivos móveis do Chat?

Pergunta Instalei meu widget em meu aplicativo móvel usando o SDK para dispositivos móveis do Chat. Como saberei que ...

Editado 21 de ago. de 2024

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Posso integrar os SDKs do Zendesk em meu aplicativo móvel usando um invólucro?

Pergunta Todos os SDKs do Zendesk usam idiomas nativos para desenvolvimento em iOS e Android, mas meu aplicativo para...

Editado 12 de jan. de 2023

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Como as traduções de idiomas funcionam na interface de usuário dos SDKs do Classic e HelpCenterActivity?

Pergunta Como as traduções de idiomas funcionam na interface de usuário do SDK clássico e HelpCenterActivity? Respos...

Editado 02 de jan. de 2024

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Como posso alterar as respostas automáticas predefinidas no SDK do Chat?

Pergunta Como posso alterar as respostas automáticas predefinidas no SDK do Chat? Resposta Localize sua pasta do apl...

Editado 12 de jan. de 2023

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Por que meu teclado não fecha ao sair da Atividade de chat no Android?

Pergunta Ao usar o SDK do Chat, às vezes, se eu sair da atividade de chat enquanto digito, o teclado permanece aberto...

Editado 05 de nov. de 2021

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Como autenticar solicitações de API?

Pergunta Como autenticar solicitações de API usando uma das APIs do Zendesk v2? Resposta Você deve ser um usuário ver...

Editado 27 de ago. de 2024

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Como verifico a versão do SDK para dispositivos móveis que meu projeto está usando?

Pergunta Como verifico a versão do SDK para dispositivos móveis que meu projeto está usando? Resposta Dependendo da ...

Editado 12 de jan. de 2023

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Por que vejo o Answer Bot no SDK do Chat mesmo não tendo uma assinatura?

Pergunta Vejo que tenho o Answer Bot quando inicio um chat usando o SDK do Chat, mas não tenho uma assinatura que for...

Editado 16 de mai. de 2023

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Posso adicionar um comentário à um ticket pela API?

Pergunta Como posso adicionar um comentário à um ticket usando a API? Resposta Para adicionar um comentário a um tick...

Editado 30 de jan. de 2024

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Posso incorporar a Central de Ajuda usando o WebView no Android?

Pergunta Posso incorporar a Central de Ajuda usando o WebViewno Android? Resposta Não. O SDK do Support é a única ma...

Editado 12 de jan. de 2023

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Posso aumentar meu limite de taxa de API?

Pergunta Preciso que meus aplicativos façam mais chamadas para a API do Zendesk por minuto. Como posso aumentar meu l...

Editado 14 de mai. de 2024

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Como sei quando os tokens da API foram criados?

Pergunta Como encontro a data de criação de um token da API ativo? Resposta Para encontrar a data de criação de um t...

Editado 07 de mai. de 2024

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