Recomendações e solução de problemas
Live chat
- Por que meu carimbo de data/hora de atualização muda quando não há atualizações de comentários ou sistema no registro de eventos?
- Que tipo de gatilhos devo usar para encaminhar chats para grupos específicos no Espaço de trabalho do agente?
- Uso do Chat
- Análise e relatórios
- Widget de Chat
Zendesk messaging
- Quando as conversas expiram nas mensagens?
- Uso do Web Widget em um navegador compartilhado no Espaço de trabalho do agente
- Como posso garantir a privacidade de clientes não autenticados que usam o Web Widget em um navegador compartilhado?
- Posso atualizar o solicitante em um ticket no Espaço de trabalho do agente e impedir que tickets sejam criados a partir do solicitante atualizado?
- Erro: As alterações não puderam ser publicadas. Corrija os erros e tente novamente
Redes sociais
- Posso usar meu número do Talk para o WhatsApp?
- Erro: Erro ao atualizar seu perfil do WhatsApp
- As mensagens enviadas pelo respondedor automático atenderão à regra de 24 horas do WhatsApp?
- Posso definir o horário de operação dos canais de conversas por redes sociais?
- O Zendesk oferece suporte à migração de números do WhatsApp?