{"showBanner":false,"urlFilters":[],"type":"warning","title":"Service Incident","content":"We are investigating reports of customers being unable to use our Zendesk Widget for support. If you need urgent assistance, please reach out to serviceincident@zendesk.com. For more information, .","linkURL":"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4577692745114-Service-Incident-May-4th-2022-Zendesk-ZBot-Widget-unavailable","linkText":"please read this announcement"}
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Recomendações e solução de problemas

Live chat

  • Por que meu carimbo de data/hora de atualização muda quando não há atualizações de comentários ou sistema no registro de eventos?
  • Que tipo de gatilhos devo usar para encaminhar chats para grupos específicos no Espaço de trabalho do agente?
  • Uso do Chat
  • Análise e relatórios
  • Widget de Chat
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Zendesk messaging

  • Quando as conversas expiram nas mensagens?
  • Uso do Web Widget em um navegador compartilhado no Espaço de trabalho do agente
  • Como posso garantir a privacidade de clientes não autenticados que usam o Web Widget em um navegador compartilhado?
  • Posso atualizar o solicitante em um ticket no Espaço de trabalho do agente e impedir que tickets sejam criados a partir do solicitante atualizado?
  • Erro: As alterações não puderam ser publicadas. Corrija os erros e tente novamente
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Redes sociais

  • Posso usar meu número do Talk para o WhatsApp?
  • Erro: Erro ao atualizar seu perfil do WhatsApp
  • As mensagens enviadas pelo respondedor automático atenderão à regra de 24 horas do WhatsApp?
  • Posso definir o horário de operação dos canais de conversas por redes sociais?
  • O Zendesk oferece suporte à migração de números do WhatsApp?
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