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Como criar painéis

Artigos sobre a criação, o uso, a publicação e o compartilhamento de painéis. Conteúdo que descreve como resolver problemas e dúvidas comuns sobre o recurso do painel de relatórios e análise.


Como os painéis predefinidos no Explore podem aprimorar minha experiência de relatórios e análise ?

Pergunta O que são painéis predefinidos? Como eles podem atender às minhas necessidades de relatórios e análise ? Res...

Editado 04 de fev. de 2025

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Por que os e-mails programados do painel do Explore excluem alguns endereços de destinatários?

Pergunta Configurei os painéis programados do Explore para serem enviados a vários destinatários, mas o email recebid...

Editado 21 de ago. de 2024

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Por que a entrega programada do painel atingiu o tempo limite?

Pergunta Por que o tempo limite do painel programado está expirando? Resposta Quando a entrega programada de um pain...

Editado 05 de set. de 2023

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Há uma maneira de restringir a visualização dos painéis do Explore a grupos ou usuários específicos?

Pergunta Resposta Sim, você pode restringir painéis que usam dados históricos a usuários específicos com o novo cri...

Editado 19 de nov. de 2024

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Como acesso um painel de um agente suspenso?

Pergunta O criador de um painel saiu da minha empresa e eu removo o usuário dele da minha conta Zendesk. O painel é p...

Editado 21 de ago. de 2024

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"Erro de rede" ou "Código de erro 3" são exibidos ao selecionar um filtro de dados do painel

Sinais do problema No Explore, adicionei um filtro de dados ao meu painel personalizado no Explore. Quando tento apli...

Editado 27 de ago. de 2024

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Por que a função de detalhamento não está sendo salva no meu painel?

Pergunta Estou tentando ativar o detalhamento no meu painel, mas depois de publicar as alterações, a opção Ativar det...

Editado 13 de ago. de 2024

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Erro: O painel não existe ou não é público

Pergunta Como obtenho acesso a um painel quando vejo a mensagem de erro: O painel não existe ou não é público. Entre ...

Editado 11 de fev. de 2025

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Por que não consigo usar o detalhamento para ver o status em tempo real dos meus agentes?

Pergunta No painel em tempo real do Explore, não vejo uma lista de agentes quando faço o detalhamento de uma métrica ...

Editado 12 de mar. de 2024

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Por que o painel em tempo real do Explore mostra 0 agentes do Chat ao filtrar por departamento do Chat?

Pergunta No painel em tempo real do Explore, a métrica em tempo real de Agentes do Zendesk Chat mostra 0 quando filtr...

Editado 21 de ago. de 2024

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O que acontece se uma entrega programada do painel for definida para o 31º?

Pergunta Quando um email agendado é enviado se eu selecionar o dia 31 de cada mês como a data de entrega? Resposta s...

Editado 12 de jan. de 2023

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Por que não vejo um painel do Guide no Explore?

Pergunta Por que não consigo ver o painel do Zendesk Guidena biblioteca de painéis ? Resposta Há cinco conjuntos de...

Editado 02 de jul. de 2024

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Por que não consigo ver o mês mais recente no relatório "Tickets criados por mês/ano"?

Pergunta Estou visualizando o relatório Tickets criados por mês/ano no painel padrão do Zendesk Support no Explore. P...

Editado 21 de ago. de 2024

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Como adiciono uma data nas entregas programadas do painel do Explore?

Pergunta Como posso incluir a data no assunto nos emails de entrega de programação do Zendesk Explore? Resposta Ao cr...

Editado 12 de jan. de 2023

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Os dados do painel refletirão o horário de operação da minha conta?

Pergunta Se houver um horário de operação configurado no Support, a aba Eficiência do painel de controle padrão refle...

Editado 31 de mai. de 2022

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Posso filtrar por tag no nível do painel?

Pergunta Quero aplicar um filtro ao meu painel do Explore para destacar ou excluir determinadas tags. Como posso faze...

Editado 12 de jan. de 2023

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O filtro de tempo não está funcionando quando escolho um período de tempo [Vídeo]

Sinais do problema Criei um painel personalizado e configurei um filtro de tempo , mas ele não funciona corretamente ...

Editado 13 de ago. de 2024

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Como posso alterar o formato de data exibido nos painéis do Explore?

Pergunta Nos painéis do Zendesk Explore, a linha que mostra o período de tempo que você estávisualizando no momentomo...

Editado 12 de jan. de 2023

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Como salvo o estado do meu painel?

Pergunta Ao acessar meu painel, quero que os filtros estejam sempre presentes automaticamente. Como posso fazer isso?...

Editado 12 de jan. de 2023

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Fluxo de trabalho: Criar painéis separados para várias equipes

Crie painéis do Explore específicos para cada equipe em sua organização. Para fazer isso, clone seu painel e adicione...

Editado 17 de set. de 2024

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Por que não estou recebendo emails agendados de painel?

Pergunta Programei um painel para ser enviado semanalmente, mas meus usuários não estão recebendo meu email. O que de...

Editado 12 de jan. de 2023

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Como duplicar, recriar ou copiar um relatório de um painel padrão?

Pergunta Como acesso os relatórios no painel de controle padrão para descobrir como eles são calculados, para que eu ...

Editado 31 de mai. de 2022

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Como interajo com os dados nos painéis padrão?

Pergunta Como interajo com os dados nos painéis padrão? Preciso fazer uma cópia do painel primeiro? Resposta Os painé...

Editado 31 de mai. de 2022

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Meu marcador do painel está sendo aplicado a todas as abas

Sintomas do problema Meu marcador do painel está sendo aplicado a todas as abas e faz com que meus relatórios mostrem...

Editado 11 de jul. de 2023

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Posso incorporar um painel do Explore no meu site?

Pergunta É possível incorporar um painel ou gráfico do Explore em um site externo do Zendesk? Resposta No momento, nã...

Editado 12 de jan. de 2023

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Devo aplicar filtros no nível do relatório ou painel?

Pergunta Em que situação devo colocar o filtro no relatório e quando devo colocar o filtro no painel? Resposta Um fil...

Editado 04 de fev. de 2025

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Qual é a diferença entre um painel e um relatório?

Pergunta Quero criar relatórios no Explore, mas há duas opções diferentes: painéis e relatórios. Qual é a diferença e...

Editado 24 de jan. de 2023

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