{"showBanner":false,"urlFilters":[],"type":"warning","title":"Service Incident","content":"We are investigating reports of customers being unable to use our Zendesk Widget for support. If you need urgent assistance, please reach out to serviceincident@zendesk.com. For more information, .","linkURL":"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4577692745114-Service-Incident-May-4th-2022-Zendesk-ZBot-Widget-unavailable","linkText":"please read this announcement"}
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  1. Ajuda do Zendesk
  2. Talk
  3. Recomendações e solução de problemas
  4. Gerenciamento do Talk
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Gerenciamento do Talk

Artigos sobre gerenciamento do Zendesk Talk para administradores

  • O Zendesk Talk suporta tronco SIP?
  • Quando o tempo de espera máximo na fila é ignorado?
  • Posso usar o número de telefone apenas como uma linha de informações?
  • Posso encaminhar chamadas recebidas para uma linha do Zendesk Talk igualmente entre vários grupos de agentes?
  • O Zendesk oferece suporte ao CNAM?
  • Posso usar meu hardware de telefone VoIP com o Zendesk Talk?
  • Como evito que as chamadas para meus usuários finais sejam exibidas como spam?
  • Como posso redirecionar chamadas para outro número quando todos os meus agentes estão offline?
  • Como posso carregar documentos para meu número de telefone japonês?
  • Posso desabilitar a criação automática de tickets para chamadas?
  • Posso desativar as chamadas recebidas?
  • Talk Partner Edition - realização e recebimento de chamadas de e para o Zendesk Support
  • Em que ordem as saudações do Talk são reproduzidas?
  • Posso baixar as gravações de chamada?
  • Posso encaminhar chamadas do Talk para todos os agentes de uma vez ou para agentes individuais específicos?
  • Meus clientes podem fornecer um índice de satisfação pelo Zendesk Talk?
  • Há limitações para chamadas para números chineses no Talk?
  • A saudação de IVR se repete várias vezes
  • Você precisa ter uma licença do Talk ativada para ouvir as chamadas
  • O que significa "média da conta" no painel do Talk?
  • Por que o código do país padrão é +1 quando adiciono um número a um perfil de usuário?
  • Posso usar o número de telefone de minha própria empresa para o Talk?
  • Como devo formatar arquivos de áudio para saudações personalizadas?
  • Não consigo adicionar documentos comerciais ou adquirir números nacionais
  • Posso visualizar as saudações que meus clientes ouvem quando ligam?
  • Por que não posso fazer chamadas como administrador?
  • Como alterar o número externo de uma de minhas marcas?
  • Como adiciono uma nova saudação?
  • Por que recebo o erro "Ocorreu um erro ao processar sua solicitação. Tente novamente mais tarde." ao tentar solicitar um retorno de chamada?
  • Como posso compartilhar exemplos de chamadas para solucionar um problema do Talk?
  • O Zendesk Talk suporta tronco SIP?
  • Quando o tempo de espera máximo na fila é ignorado?
  • Posso usar o número de telefone apenas como uma linha de informações?
  • Posso encaminhar chamadas recebidas para uma linha do Zendesk Talk igualmente entre vários grupos de agentes?
  • O Zendesk oferece suporte ao CNAM?
  • Posso usar meu hardware de telefone VoIP com o Zendesk Talk?
  • Como evito que as chamadas para meus usuários finais sejam exibidas como spam?
  • Como posso redirecionar chamadas para outro número quando todos os meus agentes estão offline?
  • Como posso carregar documentos para meu número de telefone japonês?
  • Posso desabilitar a criação automática de tickets para chamadas?
  • Posso desativar as chamadas recebidas?
  • Talk Partner Edition - realização e recebimento de chamadas de e para o Zendesk Support
  • Em que ordem as saudações do Talk são reproduzidas?
  • Posso baixar as gravações de chamada?
  • Posso encaminhar chamadas do Talk para todos os agentes de uma vez ou para agentes individuais específicos?
  • Meus clientes podem fornecer um índice de satisfação pelo Zendesk Talk?
  • Há limitações para chamadas para números chineses no Talk?
  • A saudação de IVR se repete várias vezes
  • Você precisa ter uma licença do Talk ativada para ouvir as chamadas
  • O que significa "média da conta" no painel do Talk?
  • Por que o código do país padrão é +1 quando adiciono um número a um perfil de usuário?
  • Posso usar o número de telefone de minha própria empresa para o Talk?
  • Como devo formatar arquivos de áudio para saudações personalizadas?
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  • Por que não posso fazer chamadas como administrador?
  • Como alterar o número externo de uma de minhas marcas?
  • Como adiciono uma nova saudação?
  • Por que recebo o erro "Ocorreu um erro ao processar sua solicitação. Tente novamente mais tarde." ao tentar solicitar um retorno de chamada?
  • Como posso compartilhar exemplos de chamadas para solucionar um problema do Talk?
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