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Como obter ajuda com SMS para o Text

Artigos que ajudam a usar e gerenciar o Text. O conteúdo inclui artigos sobre o uso de números para o Talk e o Text, problemas no envio de SMS, problemas com respostas, arquivos suportados e outros.


Por que linhas pontilhadas aparecem em SMS enviados para meus clientes?

Pergunta O que está causando as linhas pontilhadas em mensagens de texto? Resposta As mensagens de texto enviadas mo...

Editado 21 de ago. de 2024

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Erro: Número gratuito não verificado

Sintomas do problema Não consigo enviar mensagens de texto. Estou vendo um erro 300032 relacionado a um número gratui...

Editado 27 de fev. de 2024

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Quais são os diferentes mecanismos de aceitação por SMS?

Pergunta Quais são os diferentes mecanismos de aceitação por SMS? Resposta Ao enviar um número para verificação, forn...

Editado 10 de set. de 2024

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O Zendesk Text oferece suporte a números hospedados?

Pergunta Minha equipe gostaria de hospedar o recurso de SMS dentro do Zendesk e manter o recurso de voz com a operado...

Editado 09 de ago. de 2022

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Quais tipos de arquivo o Zendesk Talk reconhece nas mensagens MMS?

Pergunta Quais tipos de arquivo o Zendesk Talk suporta em mensagens MMS? Resposta O provedor do Talk, Twilio, aceita ...

Editado 12 de jan. de 2023

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Sobre as palavras-chave de recusa do Zendesk Text.

Importante: Você é responsável por usar os recursos de chamadas e mensagens de texto no Zendesk Talk em conformidade...

Editado 22 de jan. de 2023

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Como adiciono o Text a meu número do Talk?

Pergunta Quero adicionar o Text ao meu número do Zendesk Talk existente. Como posso ativar esse recurso? Resposta Se ...

Editado 12 de jan. de 2023

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Posso usar um número 1-800 como uma linha do Text no Zendesk Talk?

Pergunta Posso usar um número gratuito dos EUA ou 1-800 como um linha do Text no Zendesk Talk? Resposta Sim, é possív...

Editado 18 de abr. de 2023

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Por que minhas mensagens SMS falham em ser enviadas?

Pergunta Cenário A Recebo uma das mensagens de erro abaixo quando envio uma mensagem de texto. Não foi possível entr...

Editado 22 de out. de 2024

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Fluxo de trabalho: Como enviar uma mensagem de texto para clientes em um ticket originado em um canal que não é SMS

Em tickets nos quais o canal de origem não é uma mensagem de texto, por exemplo, um correio de voz ou uma chamada tel...

Editado 30 de dez. de 2024

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Não posso receber mensagens de verificação da autenticação de dois fatores pelo Text

Problema O Zendesk Text não recebe mensagens de verificação para a autenticação de dois fatores (2FA) ou a autenticaç...

Editado 12 de jan. de 2023

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Como removo a assinatura do agente das mensagens SMS proativas enviadas?

Pergunta Como removo a assinatura do agente das mensagens SMS proativas enviadas? Resposta Essa solução usa um aplica...

Editado 16 de jul. de 2024

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Posso usar o Zendesk para enviar mensagens de texto em massa?

Pergunta Posso usar o Zendesk para enviar mensagens de texto em massa para meus clientes? Resposta Sim, você pode ent...

Editado 16 de jul. de 2024

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Fluxo de trabalho: Impedir que notificações por e-mail sejam enviadas em tickets por SMS

Por padrão, o usuário recebe uma mensagem de texto e uma notificação por email a cada nova resposta de um agente. Par...

Editado 24 de dez. de 2024

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Posso enviar um SMS pela API?

Pergunta É possível enviar um SMS pela API? Resposta Não é possível enviar um SMS pela API. Como solução, você pode c...

Editado 12 de jan. de 2023

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