Recomendações e solução de problemas de bots e automações
Artigos sobre o gerenciamento e utilização do Answer Bot, dúvidas gerais sobre o recurso do Answer Bot e problemas comuns que surgem durante o uso do bot.
- Quando devo usar o Criador de bots e os gatilhos do Support nas mensagens?
- Não consigo acessar o criador de bots
- Como posso desativar as sugestões de artigos no criador de bots?
- Por que não consigo ver a conversa completa do bot no início de um ticket de mensagens?
- Como posso usar o Criador de bots para capturar dados em um bot de conversa?
- Como crio uma condição no criador de bots para a verificação de agentes não disponíveis?
- Posso ter um widget apenas para bots?
- Por que as imagens são corrompidas em um artigo sugerido pelo bot?
- O que acontece quando não há mais resoluções do Answer Bot?
- Por que vejo tickets com o solicitante definido como Desconhecido (Answer Bot)?
- Qual usuário é atribuído ao ticket quando ele é resolvido por meio de respostas automáticas?
- As respostas automáticas podem sugerir publicações da comunidade?
- O que acontece quando uma avaliação do Answer Bot expira?
- Como posso alterar o nome do meu bot no widget de mensagens?
- Por que nem todos os meus campos personalizados são exibidos como opções no criador de bots?
- Posso adicionar um campo numérico usando o criador de bots?
- Quando devo usar o Criador de bots e os gatilhos do Support nas mensagens?
- Não consigo acessar o criador de bots
- Como posso desativar as sugestões de artigos no criador de bots?
- Por que não consigo ver a conversa completa do bot no início de um ticket de mensagens?
- Como posso usar o Criador de bots para capturar dados em um bot de conversa?
- Como crio uma condição no criador de bots para a verificação de agentes não disponíveis?
- Posso ter um widget apenas para bots?
- Por que as imagens são corrompidas em um artigo sugerido pelo bot?
- O que acontece quando não há mais resoluções do Answer Bot?
- Por que vejo tickets com o solicitante definido como Desconhecido (Answer Bot)?
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- As respostas automáticas podem sugerir publicações da comunidade?
- O que acontece quando uma avaliação do Answer Bot expira?
- Como posso alterar o nome do meu bot no widget de mensagens?
- Por que nem todos os meus campos personalizados são exibidos como opções no criador de bots?
- Posso adicionar um campo numérico usando o criador de bots?